陈晓婷有个别致的昵称：黏人经理，雅俗暂且不论，到是挺贴切。服务黏客户——1000多“铁杆油粉”如棒打不散的鸳鸯，支撑加油站销量稳定增长；关爱黏员工——对员工胜过兄弟姐妹，心贴在一起，活干在一块儿，推荐员工竞聘别的站经理，员工舍不得离开她，人员几年无流失；亲情黏家人——弘扬孝老爱亲美德，社区邻里都夸晓婷是好儿媳、好妻子、好妈妈。
今年7月初，潍坊分公司进行片区经理岗位竞聘，已经带出3个标杆站的陈晓婷，如参加竞聘将稳操胜券，可她却偏偏不看好，因为“片区与客户隔一层，不如加油站和客户直接面对面。”
陈晓婷在哪个站，都留下一串心系客户的真情故事。她常给员工说：“没有客户就没有市场、没有销量、没有效益。服务客户就是服务自己。”为了服务客户，她用心用脑用真情。2014年8月，潍坊分公司倡导成立“宝石花车友会俱乐部”，陈晓婷抓住机会，带领员工主动联络，细心统计，建立档案，热情服务。
一些客户说，到哪都加油，在11站能加出一份好心情。这话一点不假。某市政工程公司有30多辆垃圾清运车，每月购油款20多万元，车多人杂不好管理。陈晓婷自告奋勇当好“油管家”，实行加油卡、登记簿双重管控，车辆型号、车牌号码、加油卡号、司机姓名、加油品号，标记清清楚楚，有一项不符也不能加油；加油数量、时间写得明明白白，加油员、驾驶员同时签字确认，甚至油箱钥匙都交给陈晓婷保管。11站以品牌服务让客户明白消费、放心消费、安全消费、稳定消费，近60%的柴油销量是工程公司一家实现的。
陈晓婷销售油品，展示人品，客户不分大小，购油不分多少，进站就是客，服务不打折。潍坊某小区有个“卖肉哥”, 一直在11站定点加油，购油量不大，每天加16-17元钱的油，是典型的小微客户。但陈晓婷像维护大客户一样，叮嘱精心关照“卖肉哥”。一次，他到乡下赶集卖肉，返回走到半路摩托车断油熄火。时值寒冬，天色越来越暗。情急之下，“卖肉哥”给11站打来电话，员工很快就把20元钱汽油送到现场。“卖肉哥”说：“11站油好人好服务好，加油俺就认准11站。”
“员工是加油站的主人，不是干活的机器”，陈晓婷摆正位置尊重员工，以人为本服务员工，知心大姐爱护员工。平时，和员工一样值班，多年来双休日只休一天；年节，和留守人员一样顶岗，让外地员工回家团聚；员工家里有事或头痛感冒，她主动替班；员工过生日，她买蛋糕、送祝福、搞聚餐；便利店进货卸货、上架摆货，晚上加完班，她请大家吃烧烤；到外地学习培训，不忘给每个员工带一份土特产。员工们说：“小婷姐的心是为大家长的。”
陈晓婷把员工的困难当成自己的困难，千方百计帮助解决。11站前庭主管徐清清亲属在交通事故中不幸身亡，家中上有老下有小，生活非常困难，肇事方提出给几万块钱私了。陈晓婷帮助小徐拿主意，启动法律援助程序，终于弄清事实，分清责任，得到公正处理。
陈晓婷说：“一个优秀站经理，应该做到大家小家两不误、两收获、两满意”。陈晓婷的公公去世早，婆婆跟她一起生活，她处处孝心，让婆婆开心。过年给红包，换季买衣服，重阳节陪婆婆逛公园、下饭店，1000多元一套保健品，她一下给婆婆买两套。有段时间婆婆生病住院，她白天上班晚上护理，实在忙不过来，就让姐姐替一宿。婆婆逢人就说：“我这儿媳妇，比亲闺女还亲。”
赶上休息日，陈晓婷比上班还忙。买菜、做饭、洗衣服、收拾屋，督促孩子学习，带孩子上游乐场玩游戏，陪婆婆说话，给老公熨烫衣服、拾叠东西。晓婷吐露心声：“家庭幸福，工作才有动力。”
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责任编辑：梁胜楠
