乡镇营业部来了个研究生——记郯城分公司优秀农村渠道经理刘凤云

　　大众网讯 见到刘凤云，他正骑着电动车赶回营业部，风尘仆仆，沿上洋溢着笑。这个2011年大学毕业分配到临沂郯城分公司工作的山东大学计算机科学与技术硕士研究生，如今已成为郯城县分公司庙山镇的优秀渠道经理，负责60个村庄的公司业务，维护40家代理商，月2G放号量约500部。

虚心学习

　　别看是研究生，可要真正面对一线技术、营销工作，难免有眼高手低的时候，刘凤云对此有清醒的认识。因此自打报到第一天起，他就悄悄地要求自己：笨鸟先飞，放下身段，抓住机遇，充分利用一线这个大舞台的锻炼提高机会，学习充实自己，提高工作技能。

　　入职不久，刘凤云就赶上了BSS融合系统上线，县公司派他去市公司进行封闭式培训并参与割接工作。系统各种功能、性能测试、几万条大量数据整理和录入，错综复杂的各种逻辑关系的理顺，让小刘感到陌生、紧张、又熟悉，那种感觉就像又回到了高考冲刺时。为了迅速弥补业务短板，他办公室、宿舍、食堂三点一线，没有周六周末，每天加班加点，疯狂补充操作知识。经过不懈努力，他迅速与“老技术”们站在同一起跑线上，与大家一起圆满完成了系统割接工作。此后，在渠道网格系统上线期间，他又作为县公司技术代表去市公司对系统进行维护，负责全县所有代理商户头的集中清理。什么户头应当废除、什么户头性质特殊、什么户头又应该重新启用、哪个户头又应该放在哪个网格里、又由谁负责管理，面对多达4000多个户头的复杂逻辑关系，他不懂就问，以勤补拙，一周的时间，圆满完成了任务。

　　通过两次系统割接，他明白了，作为新员工，良好的业务技能是一切工作开展的基础，有效的沟通和合作是工作高效率的运转的发动机。课堂的知识是有限的，实践中的技能和知识是无限的，联通公司作为通信运营大型服务性行业，给自己提供了充足的学习实践空间，只有不断提高各种业务技能和知识储备，才能胜任工作，增强才干。

扎根基层

　　今年4月，农村渠道转型，农村营业部需要一批有活力善于与客户打交道的经理，县公司安排刘凤云到庙山营业部。他二话没说，立即就到所在营业部报到，因为刘凤云明白，越是艰苦的地方越有挑战性，越是苦累的时候就越是个人学习进步最快的时候。

　　作为一个名牌大学的研究生，做农村渠道经理，会不会放不下架子，大家捏了一把汗。刘凤云摆正好心态，一切扎根基层的工作态度，与乡镇营业部主任、营业员、机线员主动交流沟通，把营业部当成自己的家，吃住都在营业部，逐渐与领导同事打成一片，把他们发展成了自己工作生活中的良师益友。经过一段时间的观察，同事们给了刘凤云三个中肯的评价。

　　一是用心。为迅速掌握情况，他白天工作，晚上调出所负责乡镇的所有营销数据，回去进行比对分析，找出疑问，第二天，带着这些问题去工作，从实践中寻找答案。

　　二是腿勤。刘凤云负责60多个村庄，服务近十万群众，他坚持每个村庄都要跑，一次不行两次，两次不行就三次，第一个月电动车电瓶报废、换摩托车跑了2000公里，车胎扎了两次；第二个月1000公里；第三个月至今一个月600公里就可以了。

　　三是脑勤。通过拜访客户，刘凤云养成了善于思考的习惯，他意识到乡镇营业部地盘小，但学问不小，市场是个大课堂。在实践中，他围绕着渠道的“建、管、养”，总结了四点：一是在农村流动人口少，熟人好办事，建点放卡先联系好机线员和支局长的关系跟着走上一圈；二是农村缺卡，代理商基本上以收话费为主，且是固定电话为主，因此可以放佣金更多的敞开打来提高他们的积极性；三是农村多以夫妻店为主，业务介绍要跟当家的人谈；后续服务要做好不能放完了卡收了钱就完事了，要走可持续发展的道路，优质的服务是可持续放卡的必要条件。这些想法，虽然稚嫩，却让他杜绝了蛮干，并在工作中做到了举一反三、事半功倍。

乐于奉献

　　6月中旬，刘凤云所在庙山营业部正值发展高峰期。他前天刚在薛庄村做完业务，第二天刚上班便接到该村代理商电话，说当天逢集急需用卡。刘凤云就急忙开着摩托车，往代理商门头赶，由于事情比较紧急，摩托车速度较快，结果在巷口为了躲避老人，他人仰车翻。看到老人没事，刘凤云便检查了下车况，发现保险杠撞弯了，车还可以骑，自己也无大碍，为了赶时间，他又爬起来赶路，将卡号第一时间送到了用户手里。

　　就在用户们选号时，代理商发现刘凤云腿流了很多血，急忙拿来碘酒给他擦拭，几个选完号的用户也拥过来问长问短，并不时夸赞：这个小伙子对待工作真是上心，有这样负责的员工，我们用着联通的业务也格外放心。

　　这就是刘凤云，没有豪言壮语，只有踏实与苦干。但付出终有回报，目前，刘凤云负责村庄的大小代理商已经发展到40家左右，月2G放号量约500部，3G20个左右，发展量一直在县20个乡镇中排前三名。代理商平均佣金翻2.5倍左右，收入大幅增加。