济宁联通“挑战21天”首轮竞赛活动开展后拉近客户提升满意度

　　寒冬时节，走进山东济宁联通通信大厦营业厅，你会被营业员微笑递上的一杯水所温暖。据悉，自济宁联通营业厅“挑战21天”首轮竞赛活动开展以来，各营业厅均制定了营业厅标准动作落地方案、营业厅岗位人员标准动作，并结合时令总结制定了雨雪天温情关怀十大动作，比如用雨伞接送开车顾客进厅、准备塑料袋存放顾客雨具、在柜台上摆放抽纸帮顾客擦拭雨水……眼下，这一杯杯热水拉近了客户与联通的距离，客户心暖了，满意度提升了，营业厅洋溢着温馨的氛围。（冯程程）