自党史学习教育开展以来，郯城农商银行将客户“急、愁、难、盼”的事项与自身工作结合起来，组织党员身穿“红马甲”进村入户，“实打实”为群众办实事出实招，践行着“以客户为中心”的服务理念，有效提高了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　金融知识进社区。该行组织党员身穿“红马甲”，利用农民白天外出打工，晚上回家的时间，积极开展“金融夜校”进社区，为社区、村庄居民讲解防范电信诈骗、非法集资、反假币和存款保险等金融知识，为客户的财产安全“保驾护航”。

　　信贷产品送家门。面对农户无担保、无抵押，“贷款难、难贷款”实际难题，该行积极开展客户经理驻点活动，按照时间、地点相对固定的原则，制定驻点计划，在村委大院张贴了驻村客户经理海报，公开了客户经理电话号码，并推介了适合农村的新型职业农民贷、乡村好青年贷、拥军袋、党员先锋贷等信贷产品，让客户了解“找谁贷、贷多少、怎么贷”，利用微信、抖音、快手等自媒体开展信贷产品营销推介，让客户足不出村就能了解自己适合的信贷产品。

　　便民服务进农户。每年元旦前夕，是农村缴纳医疗保险的高峰期，留守在家的大都是老年人和妇女，她们不会利用手机在网上缴费，该行组建红马甲服务队到各村街，为村民激活医保电子凭证等业务，引导客户采用网上银行、手机银行、微信公众号等渠道办理业务，真正实现“足不出户”就可享受金融服务。（陈凯娜 张 永）