烟台交运集团全力服务保障2017年春运

2017-02-06 11:21:00来源:山东国资作者:
    一是强化安全管控。牢固树立安全生产红线意识和底线思维,把春运安全生产作为重中之重抓牢抓实,从113日开始进入节日运输工作状态,全面落实安全生产主体责任,将各项安全管理制度、教育培训、应急管理等工作落实到位。二是科学调配运力。积极把握春运新形势、新特点,做好动车及城际轻轨沿线相关线路合线并车、联合加班工作。积极开展上门接送等拓展延伸服务方式,分线路制定应对措施,充分发挥道路客运“门到门”服务优势,同时做好与火车站、港站的衔接,发挥综合运输服务体系的纽带作用。三是丰富营销措施。深入推广网上售票、微信售票、自助购票,提前做好往返票、返程票的销售准备工作。推出了便利化售票服务,及时调增售票窗口、延长售票时间、实行团体订票、网点购票、网上购票、上门售票、流动售票等先进售票方式,方便旅客购票,为旅客提供完美出行解决方案。四是创新服务模式。针对春运期间可能出现的恶劣天气等情况,提前制定应急预案。针对班次不正常情况,及时发布班次调整信息。特殊情况下,汽车站候车室24小时为旅客开放,保证旅客不受冻、不挨饿,为旅客提供全方位的人性化、亲情化服务,化解旅客焦虑情绪,展现企业优质服务形象。

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责任编辑:梁胜楠

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