吴昊:以大数据为核心 揭秘阿里巴巴的全域营销

2017-05-03 15:32:00 来源: 大众网 作者:
 
阿里巴巴集团阿里妈妈市场总监吴昊在做演讲分享
 
  大众网杭州4月16日讯(记者 赵洁)“阿里巴巴的营销方法论,就是以消费者运营为核心。消费者运营要做到‘四个全’,就是把数据、媒体、渠道和链路成为一个统一的结合体。”在昨天举行的山东著名品牌传播联席会2017春季座谈会上,阿里巴巴集团阿里妈妈市场总监吴昊以“互联网时代的企业品牌塑造”为题,对以消费者运营为核心理念的全域营销解决方案进行了解读,同时解释了新零售时代下的新营销,以及探索如何通过数据赋能帮助企业构筑新品牌。

 
  消费者运营的“四个全”是全域营销的核心
 
  “曾经阿里认为电商只是一个销售渠道,现在大家也只是把电商作为一个销售渠道。但我们现在认为电商真正的角色并不仅仅只是作为一个销售渠道,它是一个信息反馈,包括消费者运营的主阵地。” 吴昊表示阿里巴巴的营销方法论就是以消费者运营为核心,而其中最关健的要做到“四个全”,把数据、媒体、渠道和链路成为一个统一的结合体。
  “你在天猫和淘宝搜索了一个商品,可能在打开今日头条、腾讯,甚至打开网易、优酷等这些市面上大家经常用到的移动互联网入口时,这个商品可能会同时推荐给你。” 吴昊表示,在淘宝和天猫上记录的是用户的消费数据,如果把LBS数据和用户在新闻媒体端阅读的数据全部揉合起来,就能为用户做到精准画像,这就是全数据。
  吴昊认为,因为数据的产生源是媒体,在不同的媒体时需要的信息是不一样的。“我们会与内容创作者进行合作,比如近期发生的美国航空事件,当用户打开今日头条,我们推其它航空公司的机票,如果形成内容性文章的话,用户的接受程度就非常高,这种数据和媒体之间的串联状态就是全媒体。”
  “以前大家做电商时容易产生一个误区,不想把线上渠道品牌和线下渠道商混合在一起。未来的消费者不太会介意在什么渠道购买,无论是线上还是线下,消费者其实不在乎。”吴昊表示,如果把数据串联在一起全部打通的话,便会成为真正的新零售,而这也即是全渠道。“从前期消费者分析到中间的媒体触达,到消费者运营整个串联在一起,就是全链路。” 吴昊这样解释到。
 
 
  阿里营销体系架构的三大板块
 
  “全域策略要从传播贯穿到最后的运营,做传播最核心的起点应该是全域策略,深度洞察如何通过数据创造产品新的价值。”吴昊表示,在互联网时代,把人群做得越细分、越精准,效果便会越好。在互联网上聚集用户的行为习惯、购买记录和所处场景,然后反推到真正用户在哪里,进而做到精准触达。
  全域传播是阿里营销体系架构的第二大板块,吴昊认为,在互联网时代和新媒体时代出现了兴趣的递进关系这一个新的变化,原来不断向用户推送商品广告,后来却发现重复完之后效果是递进的。用户放进购物车不产生购买,或者看广告看很久不产生购买,是因为消费者第二步兴趣要有递进。如果很多消费者只是放进购物车就是不买,那他们可能在等待打折促销。“通过一些时间节奏把控比如打出清仓季的概念,向那些只把商品放进购物车的人做一个打折广告,就是兴趣递进的过程。”吴昊表示。
  “消费者是有一个消费周期的,一个新客户到老客户再到消失,是有四五个过程在里边,这个过程就需要全域运营。”据吴昊介绍,阿里巴巴在之前十年时间从来不会谈自己品牌,但非常注重自己的运营,努力把消费者运营体系建立起来,因为把消费者运营做好可以大大降低拉新的成本,而在移动互联网时代,最大的机会是人会拉人。
  “全域营销不再是简单的人群画像,不再是分散和独立的数据库,不再是割裂的消费者数据分析,不再是割裂的消费者决策链路关系,不再是碎片式阶段性消费者关系,应该是以Uni ID为单位的消费者运营。”在谈到未来的品牌如何与数据打通在一起时,吴昊认为,品牌应该与技术打通在一起,最后和产品打通在一起,这才是未来他们真正想追求的全域运营。

初审编辑:

责任编辑:张婷婷1

相关新闻
推荐阅读
  • 3年来最大规模国考补录:1.2万人“捡漏”进面试

    3年来最大规模国考补录1.2万人“捡漏”进面试.jpg

    9日,国家公务员局公布了2017年国考补录的面试人员名单,1.2万余人通过招录机关资格审查,进入面试环节。根据官方发布的补录公告,参加本次国考补录,前提条件必须要在本次国考招录中,笔试成绩达到原报考职位最低合格分数线。[详细]

    05-10 16-05中新网
  • 4部门答问:不断增强新闻舆论工作队伍事业心归属感忠诚度

    答:中央主要新闻单位采编播管岗位人事管理制度情况复杂,改进管理、解决人事管理中的“双轨制”突出问题是一个动态推进的过程。各省、自治区、直辖市党委宣传部和有关部门参照本意见,结合本地实际,研究制定深化地方主要新闻单位采编播管岗位人事管理制度改革的方...[详细]

    05-10 16-05新华社
  • 2026年世界杯亚洲直接出线席位确定增至8个

    国际足联理事会9日在这里举行的会议上通过了2026年世界杯名额的分配方案,亚洲将有8个直接出线的席位。国际足联还决定,除了分配给东道主和各大洲的46个席位之外,剩下的两个席位将通过一个由六支队伍参加的小型附加赛产生。[详细]

    05-10 16-05新华社
  • 南非多家华人店铺遭抢 中国驻南使馆发安全提醒

    据中国驻南非使馆消息,近日,南非西北省Ditsobotla地区发生骚乱,多家中国公民经营的商铺遭洗劫、哄抢,造成严重财产损失。日前,约翰内斯堡市两家中餐馆遭持枪抢劫,造成一名中国公民受伤,一名南非公民死亡,大量现金被抢。[详细]

    05-10 13-05中国新闻网