苏宁云商集团华东一区执行总裁陈琦

        尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家上午好。很高兴能够受邀参加今天2016中国电子商务服务产业博览会。刚才我们一些专家和我们一部分的嘉宾给大家做了精彩的分享和演讲，也给我们展现了当前在中国电子商务发展的一些最新的态势。对我们一线的经营者来说感受还是比较深的。山东一直是电子商务发展比较迅猛的地区，一直是苏宁综合产业投资的重中之重的地区。苏宁早在2003年进入了山东市场，到今年已经有13年之久了，是一家地地道道的山东企业，目前山东苏宁已经有独立核算的公司33家，拥有员工三千多人，2015年在山东销售规模超过82亿。在物流方面，我们在济南和青岛两大物流基地，我们仓储面积超过了10万方。这也是苏宁在物流层面的一个基础，这都是苏宁在互联网零售的核心。基于零售我们还将在山东推动文化、金融、地产、投资等新产业的发展。在上个月24号，我们和山东省政府签订的战略合作中，规划到2018年山东省内将兴建苏宁广场四座，聚集总投资规模超过150亿。现在大家都在谈电商，非常的火热，我们的企业反应还是比较敏感的。下面有两组数据可以分享给在座的大家。一个是中国网络零售市场交易规模依然保持着高速的增长，但是增速已经从2014年的48.7%下降到2015年的35.7%。第二是移动购物市场年增长达到了136.7%，占了网络零售交易额的55%。通过这两组数据可以说明以PC为代表的传统电商正在迎来新的拐点，移动互联网为趋势的O2O的零售发展正在成为新的主流。今天我想给大家分享的主题是互联网零售的新机遇，新的机遇在哪里，总结起来有三大机遇，第一是消费市场升级的机遇，传统电商都有很多到不了的地方，而互联网出现以后，都迎刃而解，首先就是农村和跨境。农村市场我们都知道庞大，但是因为市场的分散，传统的零售网络很难规模化，传统电商又受制于网络消费习惯等问题，难以快速扩张。移动互联网的到来，改变了这一切，现在农村中手机网民达到了70%，这都为农村电商的快速发展奠定了基础。在山东，我们已经开设了近100家的店，仅仅是一两百平的店，却能达到过去的大店难以达到的效果。农村电商不仅仅是工业品下乡，我们还帮助更多的农产品进城。我们在过去五天卖出过60万近的湖南详细的蜜柚。在上个月我们在南京举办了一场农村电商的论坛，吸引了全国来自一百多个县市的书记和县长，目标就是希望打造农村经济的电商生态圈。去年中国游客在境外消费达到了1.5万亿，如果我们能很好的销售，这些境外销售很大一部分就可以在国内实现，同时也可以带动国内企业的转型升级。根据商务部的预测，今年我们的跨境电商贸易总额有望突破6万亿，并在未来几年保持每年30%的增长。随着消费升级，品质消费必将带动跨境电商更为迅猛的发展，去年以来，苏宁已经上了过个国家的地区馆，加大了海外供应链的开拓，就是为了迎接国际化发展的机遇。
        二是商议模式升级带来的机遇，互联网技术和实体产业的融合，对传统模式是一种革新。而表现最为突出的就是大数据引领的C2B反向定制，和实体零售的互联网升级。今年中央提出去库存、去产能、供给侧改革，目的就是要解决长期以来的供需矛盾，看似这是生产企业需要思考的问题，而实际上零售商可以扮演很重要的角色，承担很重要的责任，因为我们直接和海量的用户打交道，可以通过大数据的挖掘，进行精准的营销，希望更好的通过零售平台，作为反向推动供给侧的改革。在今年的云商大会上，我们就是要大力的扶持电商的发展渠道，还要为他们提供在数据、金融、物流、客服等一系列的支持，带动上游产业的升级发展。
        实体零售由于受到空间的大小和技术条件的限制，在过去并不能完全满足个人的需求，但是移动互联网给了我们新的机遇，以前我们的门店只能买几万件的商品，现在我们通过打通线上线下，可以为用户提供场景体验，并通过线上线下的销售数据的挖掘和匹配，开展精准的营销，大大的提高用户的转化率。去年我们推出了苏宁易购云店，从一线城市开到了二三线城市，在山东已经有拥有了四家新开和改造升级的苏宁易购云店，我们正在用O2O的独特的模式来为大家提供全新的体验。在刚刚过去的618刚刚开业的高新万达的苏宁易购云店销售额达到3500万。根据自己所在的场景和体验的需要来选择购物的方式，比如说要体验VR、无人机，他就需要来到苏宁易购云店铺。
        第三是新盈利模式带来的机遇。随着零售资源的网络化和数据化，物流的资源是很多零售企业供应商的标配的资源，2015年全国的快递服务企业达到了206.7亿件。苏宁二十多年积累了近500万方的物流仓储资源，上万个快递点，可以实现95%以上的区县的快速配送，我们的服务体验方面，苏宁始终是投诉率最低的企业之一，在2015年的苏宁物流两小时的急速达覆盖了全国的大部分的城市，我们从2014年开始在商务部颁布的十家综合物流平台上，只有苏宁一家电商企业入选，截至目前已经有美的、志高等企业在使用苏宁的物流平台。金融资源，由内部资金流向互联网金融开放，对用户我们推出了理财产品，零钱宝。2015年苏宁一共是1.3亿用户带去了金融服务，交易规模达到了1000万。在今年的1到4月份，苏宁金融整体的交易规模同比增长了210%，理财业务增长了177%。各位嘉宾朋友，互联网发展到今天，已经成为企业的标配，在不久的将来，每一个企业都将成为互联网企业。现在电子商务的发展趋势，已经大大超越了纯线上的概念，而像线下实体资源的渗透及现在全面热议的互联网+，本质上就是实体资源的互联网化，因此我认为未来互联网零售的新机遇在线下，会诞生大量的现在难以想象的新的生态，这对于很多拥有丰富积累的实体企业来说将是一次难得的机遇，苏宁愿意和大家一起开拓新的蓝海。谢谢大家。