京东集团副总裁 曲越川

        尊敬的各位领导、各位来宾，大家好，很高兴能有这样的一个机会和大家在这里分享一点我关于互联网关于电子商务关于品质经济的分享。
        今天给各位领导报告的题目是品质电商，推动品质经济，助力转型升级。大家知道，从京东口号演变上，多快好省，更多的是在感官层面上、功能层面上，这也一直是我们到今天一直坚持的追求，还有正品行货的基本原则。去年我们在这个基础上，又提出了新的口号，叫京东只为品质生活，我们提出了品质电商的理念。这个时间节点的提出非常有意思，我请大家关注2015年11月10号，第二天就是双十一，我们各个电商的从业者，我们就要开展一年一度的最大的电商购物狂欢的时候，在那前一天，中央领导小组提出了供给侧改革，除此以外，在2015年11月10号，国务院办公厅下发了很重要的文件，这个文件就是要加强对互联网领域侵权假冒的治理，这个行为要为期三年，很多部委都要参与这个行动。不管是从供给侧改革的提出，这都是标志着中国经济必须要品质要效益的时代。在2016年的1月份，我们又提出了品质、品牌、品商这样的一个理念，所以我想我们今天京东所做的很多事情，都是在围绕着品质电商做推动，相信这是助力转型升级的一个特别好的抓手和动力。在这里特别要解释的一个观点是，京东是一个互联网公司，也是一个电子商务公司，但是京东的本质是什么，是一个零售商，是为更多的零售商提供零售的公司，我们要把商品传递到消费者的手中，这是我们的光荣也是我们的使命。在零售这个环节，高会长也提到了流通，我想品质关于零售至少有三个层面的意见，第一个层面，你作为零售商如何最少的增加成本，最高的提高效益，这是零售商的根本。第二个层面，你给消费者手中传递的商品的品质如何，这是零售商不能逾越的一个底线。此外在供给侧改革的背景下，我们还要多一层思考，作为电商我们扮演的越来越重要的角色，我们如何通过我们掌握的技术、掌握的大数据，我们掌握的资源，来影响我们的上端，就是品牌商和制造商，提高中国制造的水平。此外又如何引导我们的消费者，甚至来开拓一些新的需求，不断的提高消费者的消费升级的愿望，满足他们的生活水平的要求，这是我们的电商必须要考量。只有做到这三个层面的问题，我认为才是在现阶段达到的一个品质电商品质零售的理念。这是我给大家汇报的一个理解。
        下面给大家汇报一下京东是如何在这方面进行一些尝试。第一个是给大家介绍一下京东的业绩，第一个点就是我们的交易额的同比增长的速率是78%，这和我们全国的是两倍以上的增速，所以京东是保持非常高速的增长。大家知道收入规模对于一个社会的重要作用，一个企业是追求利润的，利润对企业和股东是非常重要的，代表了你对社会的贡献。这就是为什么全球五百强用营收规模来进行排队。还要给大家报告的重要的数字，我们的入驻商家，这是2015年底，现在有十万家左右，这个和我们的体量比，这是非常小的一个数字，这表明了在京东平台上想开店，我们都有非常高的把握。这是我们的正式的员工数，我们现在的员工数已经超过了11万，我们的员工数非常大，因为我们做的非常的重，京东做了很多其他人不愿意做的，包括我们现在还在不断的做我们的自营、仓储和物流，我们这些员工里有很多是蓝领的员工，快递员小哥，那就是要保证我们的体验。
        再给大家分享一个比较新的数字，618是我们京东的生日，近年来也是各大电商参与的年中的促销日。618我们是超过一亿的，我们的下单量和去年同期相比增长率达到了60%，更重要的一个数字618当日我们来自移动端的比率达到了85%，这是超过了去年的双十一，是目前为止我们看到的最高的一个移动端的数字。这是我们连接和未来的窗口，所以这个订单的比例非常之高。大家知道京东更多的是3C，但是在618当日京东超市的数额也非常大。
        京东选择品质电商不是一个偶然的选择，是有很周期的趋势的背景，比如说我们认为他是电商的内升动力，我们认为和消费需求对等的是温饱性消费，再高一个层次，就是部分人已经进入的小康社会，将来自我实现的需求，是现在的少数需求，富裕消费。小康型社会就是我们现在的品质型消费，当我要与众不同的时候，表现我个性的时候就是定植性的社会，更多的C2B的，有可能是这种的形式。所以我们认为这是消费和需求相匹配的阶段。比如说城镇化，中国正在进行着历史上没有经历过的城镇化，小城镇向大城镇，大城镇向城市，城市向大城市转移的过程。再一个是中产阶级，哪个是中产阶段的判定的标准，他们的特点就在于他们要追求有品质的生活，这是中产阶级。还有一个消费层级就是所谓的千禧一代，就是90后、00后，这是历史的必然。还有经济社会发展的必然要求，我们国家主导，政府对经济的主导是显而易见的。在这个过程中，如果再不进行提质增效，如果再不把人民日益增长的消费需求准确的传达到供给侧，进行供给侧的改革，不对那些低端的进行改革的话，那么中国的经济就看不到。从去年提出供给侧改革以后，包括专门对电商产品质量进行提升的文件，电商打假的文件，还有对工匠精神的推崇，就是给大家提供更好更有品质的商品，让大家花更多的钱去买。所以我们认为这也是经济社会发展的必然的要求，除此之外还有一点，很重要，就是对社会责任的担当。逐步的，更多的人追求的尊严，更多的中国企业并不再盲目的扩大国际市场，而在国际市场赢得国际社会对中国产品的一句不错、很好，这一点会越来越重要。当很多人财富自由的时候，他不再追求钱财，而是会追求评价，中国的很多企业也在逐渐的追求世界的评价和社会的评价。
        下面这是我们了解到的供给侧改革的能量环，当我们顺时针的时候，我们会发展，剔除无效和低端供给推动供给结构优化调整，质量提升和品牌构建，重构市场秩序重树消费信心，增加有效和中高端供给。我们品质电商的内涵，源头直采，加强品控，封闭物流，全程可追溯，快速送达。
        这是我们六大品控措施，我们的自主研发质控系统、严厉的处罚机制，确保无忧退换货等等，这是我们的核心竞争力，我们有三张物流大网，仓储设施占地面积430万平米，运营了209个大型仓库，6座亚洲一号已投入使用。这主要是我们自营的，可以为大家提供非常好的售后服务的理念。这是我们今年开展的几个事件，我们成立了生鲜事业部，和我们的生鲜物流网配合起来。我们现在已经有120个城市可以达到生鲜陪送，这个会不断的加大，网络不断的覆盖。第二就是我们开通了一个叫新通路的项目，这就是京东利用供应链的优势，对三到六线城市近千万中小门店供货商，成为他们的供货商，把我们精心选择的商品供应给这些门店，让我们的小城镇的居民消费到和大城市一样的商品，这个项目也在加紧推动中。
        这是我们在6月20号刚刚宣布的京东和沃尔玛的合作，我个人认为这是中国零售史新的一页。不仅因为沃尔玛有我们的股份，我们有一号店，更在于我们会和全球最大的线下零售商可以全面的合作。我们认为这件事情为中国的广大的消费者提高生活品质有非常大的推进作用。
        干净的网络空间利于社会的共治，我们也在不断的和执法部门和消费者进行共治，我们都在更进一步更深的进行共治。我们还在提供公平自由的竞争环境，切实的保护知识产权，保护创新权益，京东也愿意在这样的环境中发挥我们商业零售方面的才智，为广大的消费者做出新的更大的贡献。
        最后的总结，品质电商，我们一直在努力，也希望和在座的所有的企业界、政治等各界领导，和业界的同志们联手共同推进，为供给侧改革、为中国人民享受到有品质的商品做出贡献。