福彩销售站点除了给彩友营造一个凉爽舒适的购彩环境的同时，还要深刻探索如何留住彩友，激发彩友的购彩欲望。在其他外界条件已成定局的情况下，沟通技巧便成了销售员制胜的法宝。

给彩友留下良好的第一印象

在彩友进入销售站之时，首先要留给彩友一个良好的第一印象，一个微笑，一句友好而简短的寒暄，创造良好和谐的氛围，为进一步地沟通做好铺垫。那么销售员如何塑造良好的第一印象呢？衣着打扮得体、举止大方，态度沉稳、保持自信，不卑不亢，这些是最基本，热情微笑也是必不可少的。

提高专业知识

小小的一张彩票，从销售员递到彩友手中，并不是简简单单的买和卖之间的关系。一个有着良好销售素质的销售员会通过短短的几分钟时间引导并转变彩友的购彩意识。当然这一切应该建立在业务熟练的基础上，各彩种奖池多少、奖金大小、出奖情况等知识，及时了解本地彩市的出奖情况和全国彩市的大奖动态，做到胸中有“城府”，能够熟练而准确地回答彩友的疑问，在销售过程中把握主动权。一个优秀的销售员应该不断的学习，除了学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息。

拥有敏锐的嗅觉

和彩友沟通时要听出彩友话外之音，发现彩友表面背后真正的意图与想法。通过观察、提问和倾听创造出一种轻松的讨论氛围，收集更多的有用信息，从中发现彩友关注的、在意的和困扰的问题，尽可能地为彩友解疑答惑，以迂为直，曲线前行。这个过程销售员要注意到的是，给彩友交流时要使用人性化的沟通，善于倾听，保证自己讲的话和举的例子都是真实的。其实这个过程中用幽默热身，为销售制造出融融暖意，如果让彩友发出真心的笑，从而拉近和彩友之间的距离，那么销售彩票过程会变得顺利许多。

明确目标 直奔主题

销售员在与彩友沟通时，滔滔不绝，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通失败。在明确到彩友的购彩意图后，沟通尽可能简单明了，开门见山，直奔主题，避免造成对方理解的偏差。在彩友购彩的过程中，可以适当地引导彩友，比如彩友购买的是双色球彩票，可以这样告诉彩友：“要保管好彩票，及时兑奖。前段时间双色球可出了几个千万大奖。”引出彩友对彩票信息的渴望，从而达到给彩友介绍复式、胆拖、倍投等投注技巧的目的，激发彩友的兴趣。

没有淡季的市场，只有淡季的思想，一个合格的销售员应该做到“眼观六路、耳听八方、谈笑风生、手脚勤快。”其实要获得更好的彩站销量，除了良好的沟通能力之外、工作热情、思维方式和细节工作都占着很大的比例，这里只是对沟通技巧做了简单的介绍。工作贵在用心，真诚的为每一位彩友服务，在经营活动中，不断的探索和学习，才能够使站点的销售日新月异，蒸蒸日上。

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（责任编辑：海红）