聊城审计中心指导全市农商银行严控疫情 优化服务 全力做好银企“双复工”

大众网·海报新闻讯  抓好复工复产，就是积极有效的防控疫情。根据省委省政府和省联社部署要求，结合地方疫情防控政策，聊城审计中心指导全市农商银行认真落实省政府《春节上班后新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作细则》的30条要求和省政府办公厅《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干意见》的20条要求，毫不懈怠严抓疫情防控，全力以赴保障金融服务，扎实有序做好网点开门营业和防疫专项贷款投放等重点工作，有效保障银企复工复产。

抓细做实，扎牢防疫“安全网”

坚持守土有责、守土负责、守土尽责，始终把保障员工和客户的安全健康放到第一位，指导全市农商银行按照省联社和当地政府有关要求，扎实有序做好网点开门营业工作。

强化统筹推进。审计中心党委疫情防控处置工作领导小组多次学习研究上级有关政策要求，及时了解掌握当地政府防疫工作措施，指导各农商银行结合实际制定开门营业计划，在防疫措施达标的前提下，以轮流开门的方式，每天安排适当比例的网点营业，满足基础金融需求。

做好专业指导。审计中心财务、网点转型部门立足专业条线，指导各农商银行建立健全网点服务区域防疫办法。聊城农商银行编制了厅堂服务区域防护手册、农金员和代理服务场所工作指南，莘县农商银行编制了营业操作实施方案，全方位明确疫情防控要求、措施及具体操作方法，确保防疫工作落地落实。同时，按照省联社疫情防控要求，严把网点防疫标准，对各农商银行上报的计划开门营业网点，逐一分析防疫物资保障、防疫人员分工等情况，确保达到开门营业要求。

实时督导监测。审计中心班子成员深入一线，直达基层网点指导督导开门营业后的防疫工作情况，确保防疫要求规范执行、落实落细。审计中心上线远程监测系统，监察保卫部门每天安排专人实时监测各开门营业网点的情况，及时掌握防疫措施执行、客户流量、现场秩序等情况，对防疫工作不规范不到位的，第一时间提醒提示、责令整改。

双线畅通，送上服务“及时雨”

作为农村金融主力军，农商银行扎根县域、面向城乡，承担着保障农村基础金融服务的重要责任。针对服务对象特点和实际需求，聊城审计中心指导全市农商银行充分利用线上线下两个平台和网点、农金点和自助机具三种渠道，全力保障基础金融服务。

丰富线上活动。指导各农商银行保障手机银行、网上银行等线上渠道畅通，满足转账、缴费等金融需求。同时积极利用微信、抖音等平台开展线上直播活动，在线解答客户咨询、受理业务申请等。聊城农商银行已经开展云直播12期，线上受理客户业务145笔，接收微信申贷114条。润昌农商银行、阳谷农商银行也先后开展了线上直播活动，把营业厅搬上了手机端。

引导自助办理。持续做好ATM、智慧柜员机等自助化、智能化设施设备的维护、消毒等工作，安排专门人员做好客户指引，合理分流柜面和机具业务，最大限度减少客户在厅堂的驻留时间。对柜面业务严格实行一客户一窗口、客走立即消毒等防疫措施。

提供最佳方案。各农商银行利用微信公众号、朋友圈、张贴公告等方式，提前公布营业网点名称和营业时间，同时利用微信渠道推广业务预约单，及时了解客户业务需求，对可以使用手机银行、就近在农金点办理的业务，及时告知客户，对确需到网点办理的合理安排达到时间，减少排队现象。

特事特办，贷款投放“加速度”

支持企业复工复产是当务之急。聊城审计中心指导全市农商银行认真落实省政府办公厅印发的《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干意见》，积极对接服务疫情企业、双向联系企业以及民生企业，加大金融支持力度。目前，全市农商银行为支持企业复工复产，共发放贷款1.67亿元，其中，专门针对疫情防控企业发放的贷款4798万元，占比28.81%。

保障防疫物资生产。对防疫物资生产企业，进行全面对接问需，有资金需求的，第一时间给予贷款支持。在省地方金融监管局、银保监局、人行联合发布《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控物资生产重点企业金融服务的通知》的当天，聊城农商银行利用4个小时，为生产消毒设备的山东彭威机电设备有限公司发放200万元贷款，是全市首笔防疫专项贷款。茌平农商银行将辖内医药生产、医疗器械设备制造、医用辅料生产企业作为重点对接对象，对山东聊城鲁西药用辅料有限公司、茌平县华兴医药包装有限公司、山东国汇新材料有限公司、茌平县利群连锁大药店4户企业贷款6690万元。东阿农商银行为山东捷承制药有限公司新增贷款200万元，保障“再立克”原料药盐酸阿米多尔的生产。临清农商行为卫生用品企业授信480万元。

保障防疫物资经营。对防控疫情相关信贷业务，开通信贷服务“绿色通道，”实行特事特办，急事急办，优先审批，优先放款。润昌农商银行不到一天时间即为冠县鑫鑫民大药店发放“防疫专项贷”500万元。东阿农商银行主动对接辖内有关疫情防控的单位及企业，新增授信7户、金额3050万元。高唐农商银行对接支持疫情防控的各类商户，全面掌握其融资需求情况，新增发放贷款7户143万元。阳谷农商银行为阳谷县民康药店连锁有限公司授信300万元。莘县农商银行启动“疫情防控专项贷款绿色通道”，用1个小时为从事医疗用品、器械的批发零售行业的个人客户办理贷款50万元。

保障生活物资流通。聊城农商银行积极对接亿沣连锁超市、百货大楼等流通企业，当天申请，当天审批，当天放款，目前支持防疫流通企业贷款余额1.77亿元。茌平农商银行与面粉生产、蔬菜加工运输、餐饮业等行业客户对接，提供专项信贷资金，为山东华统面业有限公司办理续贷500万元，向山东省枣乡情农业科技有限公司提供贷款300万元，向茌平味之厨餐饮管理有限公司提供贷款980万元。高唐农商银行为支持疫情防控的流通企业高唐财富购物中心、京优客购物广场新增贷款1495万元。莘县农商银行对接超市卖场、食品生产和供应等涉及居民重要生活需要的相关行业，发放贷款597户、9349万元。

让利减负，专属政策“增马力”

认真贯彻落实省政府办公厅《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小微平稳健康发展的若干意见》，指导全市农商银行结合实际制定疫情防控专项制度办法，创新推出专属产品，给予受困企业特殊优惠政策，实实在在减轻企业财务成本，对受疫情影响的个人客户，提供差异化信贷政策，切实保障客户权益。全市农商银行为支持企业复工复产投放贷款的利率较前期降低2.3个百分点。

明确政策，降低信贷融资成本。莘县农商银行制定了《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情信贷支持金融平稳健康发展的实施方案》，对医护人员，享受50万元的利率优惠政策，满足各类消费资金需求；对疫情期间参加募捐的中小微企业及个人，享受1000万元的利率优惠政策。润昌农商银行为向火神山医院、雷神山医院提供1500吨钢板的冠洲集团办理无还本续贷4500万元，并降至最低利率，保证企业正常生产经营。

创新产品，精准对接客户需求。茌平农商银行推出“抗疫应急贷”产品，利率执行合同签订前一日LPR加100基点，现已发放抗疫应急贷3户、金额620万元。阳谷农商银行创新研发“医疗健康贷”产品，实行利率优惠及可行的免担保措施，利率优惠执行年利率5.66%；对受疫情影响的临街商铺及小微企业主，主打信e贷，进一步加快线上线下相融合。东阿农商银行创新推出“疫情贷”，降低贷款利率，为医疗行业提供信贷支持。润昌农商银行通过“不见面办贷”模式，成功为养殖户办理贷款200万元。

一户一策，差异服务共渡难关。指导全市农商银行坚持不抽贷、不断贷、不压贷，消除企业后顾之忧，保障金融稳定、社会稳定、民心稳定，为疫情防控贡献金融力量。对于受疫情影响较大暂时受困但发展前景良好的企业及个人，通过借新还旧、展期、无还本续贷、重组等方式；对受疫情影响、授信到期还款确有困难的企业及个人，通过适当降低利率、减免逾期利息、调整还款期限和方式，帮助渡过难关。临清农商银行对参与疫情防控人员的个人消费贷款、住房按揭贷款逾期的，不视为其违约，不列入违约客户名单，全力支持打赢疫情阻击战役。