威海农商银行 多措并举强化网点防疫做好复工工作

大众网·海报新闻讯  威海农商银行党委认真贯彻落实各级党委有关精神和要求，提前谋划、积极应对、周密部署，2月10日以来有序推进复工工作，确保金融服务到位、防控疫情到位，为防控疫情工作提供有效金融支持。

合理安排网点复工。按照省联社党委以及威海市委、市政府疫情防控工作部署，从2月10日以来，该行及时调整营业网点数量和营业时间，制作《营业时间调整公告》，在营业网点张贴基础上通过微信广泛转发，扩大居民知晓度，确保金融服务不断档。为加强网点疫情防控，统一配备了足量口罩、酒精、84消毒液、一次性手套、防护服、护目镜、测温仪等防疫物资，印发了《关于全力做好营业网点新型冠状病毒疫情防控工作的通知》《关于落实省联社疫情防控工作会议精神进一步加强疫情防控工作的通知》等文件，为每名员工配备了《新型冠状病毒防护指南》，全力做好疫情防控保障。加强落实督导，党委班子成员分片多次深入开业网点现场指导疫情防控和金融服务工作，确保各项措施落实落细。

强化网点疫情防控。坚决落实疫情防控主体责任，各支行行长全部到岗到位，统筹谋划网点防控、人员疏导等工作。各网点安排不少于3人担任大堂经理，一人负责业务登记和客户分流，两人负责防疫检测，对进入营业厅的客户，要求必须配戴口罩，逐一测量体温，登记客户信息，每次办完业务进行大厅酒精喷洒和柜面喷洒消毒，确保人进人出消毒两次。业务办理过程中，实行“N+N”进门原则，即N个正在办理业务的客户对应着N个等待办理业务的客户，每个客户之间间隔不少于1米，如经区支行为等待客户提供板凳、温泉支行组织客户在门外有序排队。日间，做好营业大厅、厨房、员工宿舍、卫生间等关键场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理，对自助设备等各类金融机具每2小时进行一次全面消毒。加强农金员管理，为每名农金员配齐防疫物资，宣传讲解防疫知识，上门接送交账，切实杜绝人员聚集情况。

扎实推进金融服务。各营业网点根据客流情况，实时调整窗口数量及服务人员，确保及时有效满足客户金融需求。强化厅堂服务，认真登记《客户业务办理登记簿》，建立客户业务办理、资产状况等信息台账，安排客户经理逐户跟进对接服务，提升厅堂服务闭环服务效能。严格落实网格化服务模式，由客户经理对辖内村庄、社区逐个对接，批量获取相关登记信息，不断充实和完善基础客户信息采集渠道，提升精准服务能力。开通疫情防控金融服务绿色通道，对向防疫专用账户捐款、汇划防疫专用款项业务予以优先免费办理，迅速对接辖内防疫相关医院，医药、医疗物资生产企业，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，累计发放疫情防控贷款1.96亿元；主动电联对接受疫情影响行业客户2000余人，建立融资纾困机制，及时调查统计信贷客户疫情受损情况，通过调整还款方式、延长授信期限、增加授信额度等措施，支持客户战胜疫情影响，坚决不抽贷、不断贷、不压贷，充分发挥金融支持防疫有力作用。