山东税务系统继续深化“便民办税春风行动”

　　山东省纳税信用级别评价管理暨2017年全省税务系统“便民办税春风行动”情况发布会

　　办税服务升级 便民春风劲吹——山东税务系统继续深化“便民办税春风行动”

　　齐鲁网4月7日讯（记者 孙伟） 2014年以来，山东省已连续四年开展“便民办税春风行动”，相继推出18类53项便民办税措施，全省纳税人满意度稳步提升，获得感持续增强。活动开展以来，打通了纳税人办税的“最后一公里”，成为为纳税人办实事、为基层税务人减负担的“清风”。

　　全面实现国地税服务深度融合。省国税局与地税局不断拓展联合办税的广度和深度，实现了“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式，有效解决了纳税人“两头跑”、“多次报”等问题。截至目前，全省155个县（市、区）局办税服务厅实现了国地税联合办税，占办税服务厅总数的93.37%。

　　2016年7月1日起，在全国率先实现了办税事项“跨区域、跨部门”省内通办，即：纳税人不受部门、地域限制，可以选择全省任一国税、地税通办办税服务厅，办理国地税涉税事项。截至目前，全省共有276个办税服务厅实现了涉税事项全省通办，惠及206万户纳税人，累计办理全省通办业务300余万笔。

　　依托移动互联技术，研发发票代开“一扫通”系统，实现纳税人掌上填表、前台扫描录入和智能开票，纳税人填表时间由11分钟降低到4分钟，前台单笔发票代开时间从12分钟缩短到2分钟，大幅减轻了纳税人填表负担和前台操作压力。探索推广“微税e栈”自助服务模式，建立“自助预约、自选时间、自提发票”的“全时通”发票领购新平台，线上申请、票箱领取，实现了发票领购随办随走，纳税人购票时间从15分钟缩短为30秒。

　　全力打造网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税服务模式。打为纳税人提供多元化办税方式选择，有效解决服务资源供给不足的问题。2016年，全省纳税人网上办税率达到49.4%，其中网上申报率达到97%；自助办税业务达到416万笔，占全部业务的19.4%。

　　今年山东国税地税将以“提升·创响”为主题继续深入开展“春风行动”，全面提升纳税人满意度和税法遵从度。山东税务系统将定位大服务格局，省、市、县三级联动，将从提速减负，打造效能税务；创新服务，积聚智慧税务；精准发力，唱响便民税务精准发力，唱响便民税务；公正执法，营造公平税务；合力共赢，构建协作税务五大方面推出5类20项44条便民措施，并将在全省陆续开展一系列主题活动，全面落实便民办税各项举措。继续坚持以纳税人为中心，以需求为导向，直面纳税人的“堵点”、“痛点”、“难点”，推进办税制度改革，提升服务能力。