省人力资源社会保障厅副厅长、党组副书记夏鲁青介绍12333电话咨询服务中心基本情况
启动仪式现场
据悉今年“12333全国统一咨询日”活动主题为“话说居民养老保险”，同时山东作为今年“12333全国统一咨询日”宣传活动的全国主会场，围绕居民关心的居民养老保险参保范围、缴费标准、领取条件、待遇标准、优惠政策等方面的热点问题，从2017年3月24日到2017年3月30日通过多种形式开展为期一周的集中宣传活动。
启动仪式现场，夏鲁青首先介绍了我省12333电话咨询服务中心的基本情况，分析了12333工作面临的新形势。指出“12333”作为全国人力资源和社会保障部门面向社会服务的公益号码，已经成为人社部门的重要服务品牌和新名片。今年3月，国务院印发《“十三五”推进基本公共服务均等化规划的通知》，明确以“12333”电话咨询为重点作为基本劳动就业创业的保障措施，并将“推动电话、网站、移动应用、短信、自助服务一体机等多种渠道的协同应用，实现一个窗口对外、一条龙服务”作为基本社会保障的保障措施。国家层面对公共服务的重视和对12333电话咨询工作的认可，对12333电话咨询服务工作提出了更高要求，也使12333电话咨询服务工作面临新挑战。
启动仪式上，夏鲁青发布了“12333全国统一咨询日”山东主会场活动安排。指出宣传活动将分三个阶段进行：
第一阶段，3月24日，召开新闻发布会，启动2017年“12333全国统一咨询日”宣传活动，发布“话说居民养老保险”微电影，并在山东省人社厅门户网站、12333网站、微信号中开辟“12333全国统一咨询日<话说居民养老保险>”专栏，发布活动相关内容、图片、视频等。
第二阶段，3月24日至30日在报纸、电视、广播、网站、新媒体、APP客户端等媒体平台，进行为期一周的主题活动集中宣传。3月27日下午，厅养老保险各相关业务处室负责人将在12333省中心开设专家热线，对养老保险方面的问题进行在线解答。
第三阶段，3月30日全国统一咨询日活动当天，人社厅将在滨州市滨城区南杨大集开展现场咨询和政策宣讲会，并邀请滨州当地城乡居民代表和相关业务专家进行座谈，届时将邀请人社部领导到滨州市宣传活动现场观摩现场咨询、宣讲会，参加居民养老保险代表专家座谈会。同时全省各级人社部门都将同步开展12333全国统一咨询日活动，通过增设专家热线，深入农村和社区等面对面咨询活动，对12333和居民养老保险工作进行宣传，并对涉及人社工作领域的咨询进行在线解答。
夏鲁青指出，近年来我省居民基本养老保险工作一直走在全国前列，截至2016年底，我省居民养老保险参保人数4538.9万人，参保率保持在95%以上，待遇发放人数为1438.6万人，符合条件的老年人待遇领取率100%，基金累计结余680.6亿元。在居民基本养老保险制度建立和完善过程中，创造了许多亮点，在全国实现了“四个率先”：一是率先实现了新农保和城居保的全覆盖，二是率先建立城乡统一的居民基本养老保险制度，三是率先建成省、市、县三级完整的制度体系，四是率先完善了被征地农民参加居民基本养老保险办法。目前,我省居民养老保险参保人数全国第二,待遇领取人数全国第一,基金累计结余全国第一。
启动仪式上还发布了公益宣传片《话说居民养老保险》，用微电影的形式对12333的咨询工作做了进一步的介绍。
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责任编辑：梁胜楠
