这几年来，每年我都会在年报公布后给东阿阿胶的投资者写一封信，起初有这个想法，是受了巴菲特给股东写信的启发，把写信当作了一种交流的通道；后来就变成了习惯，每到年报季，就有了向投资者汇报工作的冲动。
公司同事将“总裁致投资者一封信”附在了年报中，成为了自愿信披内容。起初投资者感到的是新鲜，慢慢也就变成了习惯，甚至有媒体也开始评价说：“在目前监管层以信息披露为主线，回归监管本位的背景下，东阿阿胶此种新颖的信披形式也为上市公司资本市场形象增分不少。”
中国有的上市公司，长期以来缺乏对投资者的尊重。它们没有意识到，投资者，无论是机构投资者还是中小投资者，都是公司股东，是所有人，他们的权益理应得到尊重和保护。
作为东阿阿胶管理团队的领导者，向所有“老板”写一封信，汇报一下工作，展望一下未来，是情理之中、理所当然的分内事。
如何写一封致投资者的信？我想，无非就是几点：
过去一年干了些什么事？
为什么要干这些事？
接下来还要干什么？
要注意哪些风险？
我在信中说，过去一年，东阿阿胶有4件事情吸引了大家的目光：9次荣获中国500最具价值品牌，作为老字号品牌，品牌价值增长到340．53亿元；争取国家政策支持，推动毛驴发展列入农业部“十三五”战略规划，推动多地出台扶贫养驴政策，带动农民脱贫增收；山东省省长作政府工作报告时连续点赞东阿阿胶等老字号；荣获了世界级大奖“全球卓越绩效奖”。
这4件事，对于东阿阿胶意义非凡，一件映照了过去的成果，用数据证明了东阿阿胶的品牌价值；一件彰显了当下的努力，用事实告诉我们在做正确的事；一件昭示了未来的方向，用文化体验营销赋予东阿阿胶新的生命；还有一件，是我们追求的目标，宣告我们正在向世界一流企业迈进。
我们为什么要干这些事？是因为我们身上同时承担着两种使命，传承和创新。东阿阿胶来自三千年前的传统文明，流淌着中华文化的血脉，承载着民族记忆，传承东阿阿胶制作技艺，是一代代传承人共同的使命。
除了承担着传承三千年阿胶文化、传承东阿阿胶制作技艺的使命外，我们还承担着创新驱动未来的使命。创新是最好的传承，也是企业发展的最关键因素。我们相信，对于一家高瞻远瞩的公司来说，产品质量是企业生命的本源，技术创新是前行的驱动，管理创新是活力的来源，商业模式创新是永续发展的保障。
我在信中说：“正是传承、变革和创新，让东阿阿胶一直保持了行业第一的成长轨迹。但纵观中国公司的世界级品牌建设之旅，整个中国企业界依旧处于起步阶段。我们有广袤的空间，充满了美好的期冀和想象。强大的品牌要求企业家有良好的品德，优秀的经营管理能力，企业有好的产品品质和不断创新的自我驱动。”
接下来我们要做什么事？其实答案我们一直放在心中——向世界一流企业迈进。“东阿阿胶走向国际化、做世界一流企业，做滋补、养生、乐活引领者，这是我们的目标和愿景，从对标可口可乐、好时巧克力，到研究迪士尼、环球影城，东阿阿胶的视野无国界。近十年来，如卓越绩效模式、赋值营销模式等国际一流的管理模式和管理工具逐渐引入东阿阿胶，并融合生根。”
2016年年底，在全国工业旅游创新大会上，东阿阿胶旅游景区成为首批国家工业旅游创新单位。11年前，我提出文化营销，经过了11年发展，文化营销工程也在不断升级，从1.0的“文化营销”升级到2.0的“营销文化”，如今则是3.0版本的“文化体验营销”。
“光喊口号、提概念没有意义。我们经营企业，最重要的是将概念和口号变成现实。11年来，我们一直在这么做，小声说、大力做。从文化营销、把毛驴当药材养、活体循环开发，发展到今天借鉴海外成熟的工业体验旅游模式，打造生产车间观光体验、梦幻剧场、飞行影院、4D动感影院、养生餐饮、膏方定制、产品展销中心等体验项目，通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等，全方位感受以阿胶文化为代表的中医药文化精髓。我们一直在努力建设全产业链，形成一个更大规模的闭环，形成一个新的未来。我们已经开始将‘顾客变游客、游客变顾客’，2016年东阿阿胶工业化旅游游客量全年突破22万，同比增113％，收入已超过3000万元。”
我相信一家高瞻远瞩的公司，不仅要成为优秀产品的提供者、市场的竞争者，更要成为市场的建设者和商业文明的推动者。我们的很多探索不光为了业绩和市场，更多着眼于全产业链的健康发展。这是我们所追求的“商业之光”。我们不仅为顾客提供有品质有价值的产品、有价值有品位的服务，更要为顾客创造有品质的生活；不仅要提高顾客的生命质量、生活质量，更要顺应大健康时代的发展要求，做行业质量、安全、诚信生态系统的开创者和建造者。
一封致投资者的信，是一次心与心的交会。很多人选择成为东阿阿胶投资者是出于偶然，但他们大部分最终都变成了长期持有东阿阿胶的价值投资者。他们与我们一样，看好东阿阿胶的未来。
我们管理团队，在去年股市行情低迷的时候，基于对中国经济未来的信念，基于对公司基本面的信任，基于对团队经营管理能力的自信，宣布增持公司股票。我们相信我们所经营的这家公司，并且最终用业绩证明了我们的判断和选择。
正如我在信中所写，开辟未来道路将更加艰难，将面对更多的不确定性。“不确定性”是所有人最感害怕的事。我们相信，不确定性意味着风险，更意味着前所未有的历史大机遇。每一次经济波动，都会造就一批创新驱动的大公司，市场尊重的是强者，是拥有美好道德的英雄。
我们想成为英雄。这需要我们更加全情投入，也更加需要智慧。我们将重点实施三大工程：一是全产业链、全过程溯源工程。坚持把毛驴当药材养，实施活体循环开发，与精准扶贫结合，促进产业链延伸发展。二是实施感知质量、剂型方便化工程。用全员工匠精神，对产品感知质量和工作质量精益求精，持续领先行业20年。三是实施文化体验营销和价值回归工程。通过三大工程建设，突破原料、研发、营销三大关键环节，为迈向世界一流企业奠定基础。
这就是我们要走的路，也是我们的选择。“总裁致投资者一封信”，是我们与投资者的交会，也是我们起跑时的宣誓。我想，没什么比这样的承诺更庄重的了。
至于题目中所问的如何写一封致投资者的信，答案其实很简单——把投资者当作家人，把公司当作家，把经营公司当作经营一个家庭，你就会用心、用情、负责任地经营公司，就会考虑公司短期、中期、长期的发展。用诚实、诚恳、诚意与投资者交流，这就是写信的基本姿态。
（作者系国家非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺代表性传承人、东阿阿胶股份有限公司总裁）
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