海信集团品牌总监朱书琴接受大众网媒体记者采访
大众网济南7月6日讯（记者 曾钰淇 逯禹涵）7月6日，2017年山东省“厚道鲁商”品牌形象榜发布仪式在济南举行。海信集团在一众山东企业中脱颖而出，荣登“厚道鲁商”品牌形象榜榜单。作为推进山东企业诚信体系建设的代表性文化品牌，海信集团依靠诚信为发展带来了无限机遇和可能。活动中，海信集团品牌总监朱书琴接受了大众网等媒体记者的采访。
把诚信写在名字里 专设诚信考核机制
首先关于“厚道鲁商”的品牌形象核心，朱书琴向大众网记者做出了这样的解释。朱书琴说，海信集团，是把诚信写在名字里的企业，“海纳百川，信诚无限”是海信开创以来就树立起的理念。诚信为企业的自身发展带来了太多的好处。比如对供应商诚信，就能与供应商保持良好的合作，获得稳定优质的供应保障，对员工诚信，就能获得最具价值的人才等。海信将品牌价值定位为“信赖”，而品牌就是输出文化价值观，定位有了，就要做出实际行动。海信地处山东，受齐鲁文化深厚影响，多年来也按照诚信践行工作，收获了广大消费者的好评，尤其在当下靠鼠标点击就能形成成交的这样一个时代，诚信是海信最宝贵的价值。
据朱书琴介绍，为将诚信深入贯彻到企业发展过程中，海信集团2013年订立了《海信集团诚信守则》。围绕守则，海信集团每年在近万名的经销商、员工、普通消费者身上做调研，发布年度诚信报告。同时，海信在内部有考核KPI，称为NPS值，即用户净推荐值，判断用户是否对海信产品和服务满意的判断标准。海信集团认为，能够形成重复购买的品牌，才是长远的品牌。在推NPS值时，海信集团每月会将用户的声音反馈给研发、销售、服务环节，以此来实现产品和技术的调整改进。海信创新的动力便来自于“利他”，售卖的就是信任、信赖。
新旧动能并驾齐驱 长远谋划布局未来
作为“厚道鲁商”品牌形象企业，海信的新旧动能转换、供给侧结构性改革等都是大众关注的焦点。对此，朱书琴介绍到，海信集团旧的动力引擎在加速，新的动能也在快速发展。大家能够看得到的，是海信电视连续13年在中国第一、全球第三，看不到的，是海信集团的智能交通在全国排名第一，光通信接入产品在全球排名第一。十几年前，海信就开始切入的新的领域，凭借多年的创新和技术的探究，延伸到新的产业板块。在新动能转换和供给侧结构性改革上，海信承担起了大企业应该承担起新的创新。
同时，朱书琴提到，在今年两会报告里，总理提出了大企要顶天立地的说法。朱书琴说，天就是和国家创新、国计民生相关的，海信做的智能交通业务就是与国家创新相关的典型业务。以海信在青岛打造智能城市项目为例，在100亿数据里，1秒钟就能形成过车记录查询；另外，包括天空探测的宇航光模块的研发，很多由海信完成。这些尖端的科技，既帮企业既锻造了人才，同时确保了企业在新的业务领域里保持高速增长态势。朱书琴表示，结构调整现在看是一碗饭，长远看就是一条命。因为现在不布局未来，在新态势发展来临的时候，是会因为没有积累而错失机会的。所以在变革中，海信一直把自己定义为“新的动能很强劲，旧的引擎也一直在加速”，以此获得良好的市场竞争力。
瞄准机会走出国门 实力诠释“厚道鲁商”
记者在查阅相关资料时发现，海信曾因赞助欧洲杯而产生了巨大的经济效益，对此，朱书琴也感慨颇深。朱书琴说，欧洲杯项目是自己从头跟到尾的大项目，对这个项目再熟悉不过。欧洲杯开幕时，在现场看到汉字，自己作为一名中国人、山东人、海信人事感到十分激动的。而从国内各类社交媒体传来的反应能看出，对中国品牌走向全球的舞台，大家都抱着同样激动的心情。欧洲杯结束后，海信集团曾委托国际调研机构做出了品牌知名度调查，调查显示，因为赛事的举办，海信集团在一个月时间里，全球知名度提升6个百分点，同时在欧洲一个季度的市场同比提升60%，国内市场提升近2个百分点，这都是体育赞助带来的有形价值。分析其产生的无形价值，可以用海信法国经销商的一句话来充分说明，“因为海信赞助了欧洲杯，至少减少了海信品牌与当地消费者四年的沟通成本”。继欧洲杯之后，海信在2017年4月确认正式赞助2018年世界杯，朱书琴说，在世界顶级赛事舞台上崭露头角，获得的远远不是广告收益，也是品牌机会。通过瞄准适时的机会走出国门，建树中国企业、山东企业品牌形象，是“厚道鲁商”品牌形象企业的重大责任。
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