权威专家预测，2018年中国将取代美国成为全球最大商旅市场。面对如此迅猛的发展趋势，国内各航司将与商旅公司合作列为大客户业务发展的重要渠道。山航已完成对国内商旅市场的专题调研，并正式开启与携程商旅的全面客户合作，加速对于商旅市场的渗透，从产品合作、数据共享、个性化维系、客户转化等方面深度挖掘商旅客户价值，实现客户工作的高质量发展。
首先，在目前已建立客户合作的基础上，与商旅公司开展附加产品合作销售业务，利用其平台客户资源，将公司现有附加产品在商旅平台做精准投放，既提升附加产品的销售额，又增强公司在商旅渠道的竞争力。其次，通过合作获取商旅渠道山航消费数据，包括日、周、月的销量同环比变化；山航航线销量变化；商旅会员采购山航机票的销量明细等信息，对于符合山航大客户签订基础销量的目标客户，择机进行合作洽谈。另外，借助年度维系计划，利用升舱券、贵宾休息室等自有资源，对商旅高频乘机客户进行一对一的个性化维系，提高优质客户的消费倾向性。最后，通过客户政策投放、产品合作和个性化维系的组合营销，逐步孵化提升各商旅平台客户对山航的消费倾向性，待达到签约门槛后，即转化为单独签约客户，从而实现山航与高品质企业客户的合作共赢。
目前，山航在与携程的合作初见成效后，将与更多商旅公司开展合作，现已将目标锁定国内商旅市场排名前十位的中航嘉信、国旅运通、美亚商旅、中航服等公司，计划2018年内全面推进合作。未来将坚持以客户出行需求为导向，以深入推进商旅合作，挖掘高品质客户为主旨，持续为广大客户提供更加高质量的差旅管理服务，从而做好迎接差旅市场高速发展黄金时期到来的准备。
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责任编辑：曾静
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