您是否有过这样的经历——当站在地铁闸机前，准备开启一段高效舒适的旅程时，竟发现携带的行李体积太大无法通过闸机！而想要从绿色通道通行，工作人员仿佛是那么“遥不可及”，此时多么希望工作人员可以与自己心意相通，及时前来相助。

　　为了提高乘客进站效率，山东青岛地铁已在2、3、11号线地铁站为工作人员安装了“顺风耳”——乘客求助按铃。乘客求助按铃统一安装在进站边门处，求助按铃下方有醒目的绿色底板并印有一目了然的“如需通行请按铃”提示字样。需要使用进站边门的乘客可以通过按铃提醒工作人员，工作人员听到铃声后将会尽快前往现场为乘客提供服务。

　　乘客求助按铃上线后，可提高进站边门使用效率，避免乘客因返回客服中心求助工作人员而重复进行安检，实现了“一按我帮您”，充分体现出“服务无止境，关爱有真情”的服务理念。

　　青岛地铁温馨提醒：

　　1.求助按铃仅在进站边门处安装，供进站乘客使用；出站边门因紧邻客服中心，乘客需使用可直接呼叫客服中心工作人员。

　　2.求助按铃针对有使用进站边门需求的乘客设置，若您因车票异常原因无法进站，需前往客服中心处理车票；享受免费乘车政策的乘客仍按现有规定，出示证件后凭工作人员发售的免费单程票进站乘车。（孙杨 辛鹏）（完）