“冬日攻坚”活动开展以来，武城农商银行从培训、外拓、管理等方面精准发力，全面推进全员营销、错位营销，深度耕耘厅堂网格，积极拓展辖区网格，持续提升厅堂内外营销能力。

　　完善渠道建设，筑牢营销保障。一是规范移动金融服务队。完善《武城农商银行金融服务队工作管理办法》，对已组建的20支移动金融服务队按月进行业务督导，全力打造百姓身边的快银行、暖银行、贴心银行，截至目前，累计开展金融服务580余次。积极联系全县各行政村村委，建设办公地点，形成驻村办公长效机制，目前已实现全县101个行政村全覆盖，已对接村民8.5万户。二是灵活掌握智慧营销系统，依托系统数据关联、整合功能，实现线上“四张清单”营销对接、网格化入格、线上整村授信等系列工作。截至目前，“四张清单”导入有效客户21万条，综合对接率达到65.2%，客户入格率达到86.8%，系统累计接收1890条客户金融咨询。三是加快电子渠道建设。充分利用智e购、异业联盟等平台，打造商圈联盟，每周推出特惠活动，增强客户黏性。截至目前，共推送各类活动12期，交易658多笔，带动低成本存款增长2351万元，电子银行户数增长1868户。四是以党建共建为切入点开展“政银合作”，开展“红色经典送万家”观影活动，为整村授信、驻村办公打下群众基础，截至目前，辖内各党支部已与81个村庄党支部开展党建共建与乡村振兴战略合作。

　　完善服务流程，拓宽营销渠道。一是根据服务辖区产业特色，梳理养殖、材料加工及农产品购销客群清单39类，结合客户经营特点主动匹配创业担保贷、鲁担惠农贷等政策性贴息信贷产品，主动为客户减费让利，目前已发放创业担保贷款58户850余万元，鲁担惠农贷98户240万元。二是提升综合获取客户信息能力。与辖内行政事业单位、住宅小区（物业公司）、协会商会、学校等进行对接，全面拓展代理收费、代发工资业务，今年来通过代收取暖费获取客户信息1.2万余条。三是优化线上服务。成立32支宣传小分队，配套相应激励政策，根据每天遇到的客户场景制作宣传视频，通过网络平台进行宣传，目前已累计拍摄369场。四是打造“营销人员+优势产品+便捷办公设备+特色服务”四位一体的移动银行办公模式。根据农村、社区、小微企业等不同客户需要，采用金融夜校、金融服务进社区、金融服务进企业等服务模式，真正实现将柜台搬进村居，将业务办到门口，将服务真情下沉，将需求上门解决，今年来，累计开展小规模、多频次金融夜校、驻点办公、进村入户沿街走访活动、移动上门服务296场次，覆盖客户2650余户，针对老年客户群体开展“一对一、面对面”金融服务205余次。

　　完善考评体系，点燃营销活力。一是加大培训督导力度。组织17名内训师在思想转型、厅堂内外营销、客户分岗管户、移动金融服务队四个方面录制“微视频”进行全员培训，截至目前，已录制微视频11个，受训950人次；依托“学习强国”学习平台、钉钉办公软件、腾讯视频办公系统加大培训督导，真正实现远程实时调度，目前已累计开展3次培训，3次督导调度。二是强化内训师管理及考核。完善内训师成长档案，并结合内训师的专业特长，明确重点培训内容及专业；建立动态调整机制，根据培训成效建立内训师准入退出机制，对考核不合格的及时退出，今年来累计退出内训师1名，补充内训师4名。三是成立暗访小分队，每月对网点的文明服务情况、产品宣传情况、活动开展情况等进行暗访检查，定期通报和评比，目前，已累计暗访检查8次，发现问题36个，已全部整改完毕；对评分较差的网点，定期下发督导函，通过帮包方式改善支行服务和营销现状，对于持续未改进的由领导进行约谈，并将督导约谈情况纳入考核，目前，已下发督导函8次。（通讯员 高鹏）