近年来，平原农商银行坚持回归本源、聚焦主业，持续推动服务创新，为“三农”、个体工商户、小微企业和城镇居民家庭提供更加便捷、高效金融服务。

　　该行以实地调研为主、电话调查为辅，持续搜集客户需求，为客户提供量身制作的金融服务方案。累计搜集客户需求179条。并针对粮食收购以及其上下游链条客户，推出“粮食增产贷”；为保障秋收秋种顺利开展，降低长时间降雨对粮食丰收的影响，推出“金秋惠农贷”；为保障受大雪影响大棚损坏的种植养殖户早日恢复生产、稳定生活，推出“抗灾应急贷”。结合客户经理“驻点驻村办公”，加大产品宣传力度，做好客户线上办贷引导工作，提升客户体验。客户经理利用电话、微信、“点对点”入户问需等形式，对接产品客户，对其所需资金应贷尽贷、能贷快放，解决资金需求。同时，及时解决线上申贷问题，线下审批在资料齐全的前提下，当天审批完毕，保证贷款资金在最短的时间内达到客户手中。

　　同时，该行以“支行行长+厅堂人员+客户经理”为基础，成立25支便民服务队，坚持“每周2次集中外出营销、每旬1次工作通报、每月1次工作总结”固定动作，不断延伸厅外服务触角，提高金融服务质量。并借助村集体活动开展金融知识宣传、村庄（社区）广场舞队伍拍摄宣传小视频、配合留守儿童和老人与家人视频通话等方式，进一步拉近客户关系。累计开展“金融夜校”40余次、其他金融活动150余次。还丰富宣传内容、优化宣传方式，以“重点客户上门+视频宣传+定点服务”为主方式，以关键人配合活动为切入点，持续加大资金组织、信贷产品等方面的宣传，同时依据每个村庄（社区）人口结构、行业组成等实际情况，组织金融知识宣传、信用意识教育、贷款产品推广，切实提升金融服务质量。（通讯员 尚波）