近年来，台儿庄区依托12349养老信息平台，开展线上线下智慧养老服务。

　　一是通过“互联网+养老”技术，开展“时间银行”助老服务。创建区级总行、镇（街）分行、村（居）和社会公益组织支行的三级公益服务框架体系的“时间银行”项目，依托智慧养老服务系统开展居家养老服务。全区养老机构实现平台所有功能免费使用，涵盖老人档案管理、健康监测、服务预订管理等各种智慧养老必备功能，被定为市级居家养老服务试点区。

　　二是利用养老信息平台数据库，开展居家养老服务。整合资源，录入全区60岁以上老年人及特困、低保、残疾失能留守等特殊群体老年人信息6.6万余条，重点免费为辖区1.2万余名70岁以上的低保、建档立卡贫困户和60岁以上残疾、困难失能老人、留守老人等五类弱势群体服务，根据老人需求开展助洁、助农等“十助”服务，使困难老年群体在居家养老、日常生活方面得到照顾和便利，在精神上受到关爱和慰藉。通过平台已产生系统派单服务老人600余人次 。同时，不断完善服务功能，为12349养老信息平台配备了健康一体机和随诊包，免费为老年人开展查体服务。

　　三是通过12349智慧养老信息平台为失能、留守老人助力疫情防控。疫情防控期间，通过12349为老服务热线，对全区70周岁以上低保、建档立卡贫困户和60周岁以上残疾、特困失能、留守老人进行回访，了解老人们疫情期间的生活、身体和出行等状况，向老年人宣传新冠肺炎的防护措施，叮嘱老人疫情严重期间如无必要尽量不要外出，为寻求帮助的老人提供心理援助、紧急救援等服务，同时，30余名志愿者协助镇村干部为1300名分散特困人员每人300元临时救助物质送货上门。截至目前，平台已拨打主动关爱电话 7442人次。