4月10号，在兰山街道砚台岭社区便民服务中心，社区居民张百美在家门口拿到了公司的营业执照，整个过程不到20分钟。这也是村级服务站现场办理的首张营业执照，砚台岭社区也成为山东省首个实现商事登记村一层级办理的社区。

　　随着兰山区不断提升政务服务信息化建设水平，加大信息基础设施建设力度，统筹推进数据共享交换工作，兰山区创新建立了“一网一链一平台”服务模式, 推动政务服务由"群众点餐"向“政府配餐”转变。

　　一张网覆盖。大力推进“互联网+政务服务”向社区延伸，兰山区积极争取上级业务部门支持，开辟VPN虚拟端口，打造政务服务网、自助服务终端、手机APP “三位一体”全覆盖的线上政务服务网络，实现数据信息资源共享、高频事项24小时自助申办、自助取件。制作便民服务“菜单”，一站告知“需要办什么、在哪里办、怎样办”，改群众“点菜”为窗口“配餐”。依托山东政务服务网、“爱山东”APP等，设置 “不见面审批”服务事项193项，设立便民服务点13处，实现当场受理申请、网上提报信息、服务结果EMS免费送达，有效缓解了疫情期间办事群众聚集压力，切实从“线下审批”向“网上办事”迈进。

　　一条链办理。聚焦企业群众需求，按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程、一个平台”要求，梳理服务企业群众高频“一件事”，变“一事多流程”为“多事一流程”，推动不同部门、不同层级关联事项“一链办理”。目前已完成7轮业务梳理，对108项行政审批事项细化分解，制定193项颗粒化清单，公开发布69项"一链办理"清单，并制作了流程图和服务指南。

　　一平台服务。针对城市社区、农村社区、城市综合体和银行等不同组织类型，分类推进“一层级办理”，在城市社区，依托社区活动中心、城市综合体和银行等建设便民服务站（点），配齐配强代办人员，实现“就近办”；在农村社区，将便民服务站与党群服务中心、新时代文明实践站、红白理事会、综治平台等互通共融、统一打造，将社区服务、党建、综治、文化、生活五大模块集成在一个平台，实现“村内事村内办”；在商城、市场，建设便民服务点，增设自助服务一体机，推动商事登记“线上办、自助办”。目前，区内58处便民服务站（点）已全面铺开, 下放工商登记注册、食品经营许可等109项服务事项，为社区居民提供代办帮办、水电维修、环境卫生、矛盾化解等服务，加速形成“十分钟便民服务圈”，群众不出门就能备齐材料，家门口就能递交信息，坐家里就能收到证件快递。