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国网平邑县供电公司:“三办”服务为客户提供优质便捷服务

2020

/ 06/23
来源:

大众网

作者:

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  国网平邑县供电公司聚焦为客户解难题、办实事,从6月初开始,推出“三办”特色服务,以网上办、现场办、上门办三种方式高效快速响应客户需求,主动提供优质便捷服务,提升供电服务品质,用心做到让客户满意。

  “网上办”即借助互联网+,让客户通过“网上国网”APP办理充值缴费、用电申请、用电变更等业务办理。全面复工复产以来,公司通过多种方式大力宣传“网上国网”APP,指导用户下载使用,让网上办电深入人心,让用户切实感受指尖上的便民服务。

  “现场办”即瞄准客户需求,由该公司工作人员到企业客户、居民小区等设点为用户现场办理用电业务。今年智能表更换全面开展后,为减少用户跑路到营业厅办理开卡业务,该公司安排片区经理现场设点集中办理,竭力方便客户,让客户“一次都不跑”。

  “上门办”即不让客户跑路,根据客户实际情况,对“低保”和“五保”等困难客户实行上门服务。前期,该公司工作人员通过在社区走访调查,精准收集困难客户信息,上门收取资料为困难客户办理电费优惠业务,帮助他们切实享受到用电实惠。(龙古月)

初审编辑:

责任编辑:赵洁

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