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大众网通讯员 于世杰 报道
1月8日，国网莒南县供电公司文疃供电所组织工作人员走访草岭社区，面对面倾听客户用电需求，现场解决实际问题，用实际行动搭建起企业与客户间的“连心桥”，为优质服务注入新动能。
走访过程中，工作人员深入了解客户日常用电痛点、难点，现场答疑解惑，并同步宣传最新电力政策与安全用电知识，力求服务更贴心、响应更及时。并耐心讲解和推广，引导客户知晓并使用身边的“电力管家”，让服务响应更高效、问题解决更迅速，使电力服务真正融入客户生活，成为值得信赖的“生活电助手”。针对客户提出的用电问题和个性化需求，力求现场回应解决，无法立即解决的也做好记录跟踪，从源头化解客户诉求，有效提升了客户的认同感与满意度。
下一步，文疃供电所将持续聚焦客户用电体验升级，常态化、深入化推进客户走访工作，将“周期性”的贴心服务转化为持续优化的客户体验。
责编：李亚楠
审签：赵洁