今年以来，山东交运集团紧跟行业发展，立足挖潜增效和，广泛运用信息技术手段，不断提升业务运作效率，产业转型升级步伐加快。构建“业务+互联网”，重在抢占新兴市场。成功推出了以门到门、点到点的管家式接送服务为特点的“好运约车”业务，通过网络门户及手机APP等操作平台，为济南周边四个城市旅客提供城际直达运送及出行延伸等多元化服务，整体发展势头强劲。与嗒嗒科技合作推出“嗒嗒巴士”，率先涉足线上订制通勤班车市场，首条定制线路运营至今，获得了旅客的一致好评。构建“服务+互联网”，重在完善客服营销。根据客户需求，重新升级了微信公众平台——“山东交运好运通”，逐步打造集客运、旅游、汽车后服务等于一体的产品宣传与销售窗口。各车站增设自助售取票机13台，并与携程等第三方合作，完善了网络购票和现场取票功能，大大提升了旅客远程购票的便捷化程度。构建“管理+互 联网”，重在提升工作效率。集团总部升级完善了移动协同办公平台，通过重新优化集团内部的运作程序和管理手段，提高公文处理效率。总站南区着眼于降本增 效，对安检及报班操作系统进行了信息整合，实现了业户一次排队、集约报班，缩短了高峰期旅客的候车时间。汽车修理厂的钣喷流水线引进车辆维修电子进度看板 系统，以手机APP为系统终端，利用移动网络及时查看车辆维修进度，切实提升了工作效率。
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责任编辑：梁胜楠
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