2016年暑运从7月1日开始至8月31日落下帷幕，共计62天。暑运期间，山航共运行航班近23000班次，运输旅客近370万人，同比去年同期均实现较大增长，暑运任务圆满收官。一是加大运力投放，新开国内国际航线近30条。今年暑期运力同比增投17架，新增或加密航线40余条，涉及热点城市38个，新开、加密20多条国内热门旅游航线，同时新开济南-东京，加密济南-大 阪等国际航线，更好满足广大旅客的出行需要。二是多措并举，夯实安全运行基础。严格落实安全责任制，强化安全主体责任、监管责任、领导责任和岗位责任，强 化红线意识和底线思维，紧紧抓住安全关键环节，狠抓短板管理，确保暑运期间安全形势平稳。飞行部门扎实开展“安全生产月”活动，夯实安全基础；落实标准喊 话管控机制，强化业绩考核；丰富开展季节教育，利用多种方式开展全员学习并组织考试；按照“绿蓝橙”工程科学排布飞行机组力量，严把机组力量关。机务系统 积极开展安全教育，深入开展安全管理培训，提高维修人员可靠性；加强人员资质管控，提升飞机整机放行人员的综合技术能力和责任意识；加强对维修设备、运输 设备的保养维护，确保地面设备安全有效。运行系统全方位掌控运行动态，加强对运行的全过程监控。三是合理调配，降低不利天气影响。暑运期间正值高温天气， 山航一线干部员工坚守岗位，机务人员克服高温天气，严格维修检查标准，保障航班安全正点运行；货运人员克服机坪上、货舱内高温闷热的环境，确保行李装卸运 输正常高效。7-8月份，“尼伯特”、“银河、”“妮妲”、“电母”、“狮子山”等台风给航班安全生产和旺季服务保障工作带来巨大挑战，山航专门建立了48小时台风预警与航班处置机制，周密部署，沉着应对，未雨绸缪，提前决策，果断处置，各一线生产单位积极配合、整体联动，在保障航班安全生产的同时，最大程度减轻台风对旅客出行造成的不利影响。7月份，山航航班正点率74.26%， 行业排名第二。四是诠释厚道山航 ，不断提升服务品质。山航在地面和航班各服务环节推出了一系列特色服务活动。开展 “鲁雁宝贝快乐行”活动，设立专门的“特服小队”，实现“无缝隙”接送服务，开展“读书会”活动，精心准备各种儿童读物供无陪儿童在候机期间阅读。提升不 正常航班服务水平，通过电子显示屏、机场广播、手工信息提示板、临时微信群等多种方式，及时对旅客公布最新信息。丰富各地头等舱休息室的服务项目，在济南 每周二、周五开展“荷韵茶香”茶艺表演。山航“鲁雁乘务组”在济南-深圳、青岛-虹桥、烟台-深圳、厦门-浦东、重庆-厦门、北京-银川、济南-成都、青岛-成都8条 精品航线上提供高品质服务。暑运期间，山航团员青年代表开展了暑运志愿者服务行动。志愿者们在候机楼开展旅客取票、值机、安检、候机、登机的引导咨询志愿 服务；发放乘机小常识手册、提供针线包和水杯等物品的便民服务；在候机楼开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务 等。
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责任编辑：梁胜楠
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