2018年元旦假日期间，山航共保证安全飞行3350小时、1,569架次，同比分别增长25.0%、25.1%；共组织保障航班1576班，其中正常运行1425班，不正常运行151班，平均航班正常率为90.42%；飞机在册利用率完成10.06小时。期间未发生不安全事件，安全形势保持平稳。自营运输旅客18.14万人，同比增长35.1%，客座率80.2%，同比提高5.5个百分点，座公里收入高于同期。运输货邮1,312吨，同比增长10.8%。实现营业收入1.11亿元，同比增长34.5%。未发生旅客群体性事件，期间共收到顾客投诉14起，其中1起界定为有效投诉。顾客投诉率0.772次/万人，同比2017年元旦假期下降0.104次/万人。有效投诉率0.055次/万人，同比下降0.018次/万人。
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责任编辑：梁胜楠
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