一是主动接受监督。从民主党派、工商联等聘请7名食品药品监管工作“监督员”，与检察机关建立行政检察监督机制。积极邀请人大、政协视察食品药品安全工 作，组织媒体记者、百余名网友和微博达人走进食品药品生产经营企业、学校和市场考察，参与食品快检进市场、问题鱿鱼治理和星级馒头店创建等活动，运用外部 监督之手规范执法检查行为，促进人员履职尽责。

　　二是主动公开信息。按照“公开是惯例、不公开是例外”的原则，设置信息公开专栏，将百姓关切的监督抽检、许可审批、认证检查等信息全部在单位政务网站和市 政府网站同步公示，信息（数据）公开数量位居在全市市直部门前列。建立媒体通报会制度，邀请媒体定期发布食品药品安全专项整治、监督抽检、“食安山东”示 范企业等信息，通过媒体渠道广而告之，保障公众知情权。

　　三是主动改进方式。与深圳视高电子技术有限公司签署合作协议，积极推进以扩大社会监督为目的的“明厨亮灶”工程，计划3年内，把全市5000家餐饮单位纳 入视频监控系统。借鉴“PPP”模式和“互联网+”理念，为全市86家千人以上就餐学校食堂建设了食品安全在线监测平台，通过在师生QQ群、家长微信群公 开快检结果，消除家长担心。大力开展“食品快检进市场”，深入400余家超市、农贸市场开展“你点我检”服务活动，现场抽样、现场快检、现场公示结果，增 强消费信心。

　　四是主动畅通渠道。提升改造“12331”投诉举报平台，实行24小时人工值班制度，新开通2条便民投诉渠道，通过市区主要地段电子屏、菏泽 电视台“百姓天天看”栏目角标、扫二维码送围裙等方式，大力宣传“12331”，提高群众知晓率。持续开展“网上听民声、线下解民忧”在线交流和网络问 政，就网友关心的食品药品安全问题，现场进行答复，并征求、汲取网友意见建议，进一步改进和加强食品药品监管工作，取得较好效果。