一是增加人力物力，做好服务“加”法。抽调业务骨干和青年能手，充实到一线服务窗口，着力解决人手紧张问题。打好硬件基础，更新办公设备，淘汰落后设施， 办事效率得到明显提升。加强规章制度的建设和完善，为搞好服务提供制度保障。增加窗口人员，提高工作效率和工作执行力。目前，该局在为民服务大厅设立窗口 3处，服务人员9人。

    二是减少流程环节，做好程序“减”法。坚持审批材料精简，服务意识不精简，审批环节精简，法定要件不精简的原则，严格实行一次性告知制、审批负责制、服务 承诺制和限时办结制。在醒目处公示各项业务的办理流程、所需材料、服务网站、咨询电话及投诉电话等公示信息，向群众发放明白纸，并实现了办事对象全程网上 自助查询，自主申报，办理人员网上预审并受理，大大节省了时间，提高了效率，尽量让办事群众少跑一趟路，少进一个门，少找一个人，实现优质服务常态化。

    三是利用技术支撑，做好效能“乘”法。该局树立“互联网+政务”的办事理念，为办事对象开通了足不出户，全程无障碍申报服务。办事对象在家就可以上网填表 申报、预约办理，打印表格，对于办事过程中遇到的困难和问题，一个电话就可以致电办事人员得到解决，为办事对象提供了方便的同时让服务效能倍增。

    四是责任条块分解，做好矛盾“除”法。良好的分工是工作高效运转的前提，该局进一步明确工作人员分工，设置了AB角，做到工作第一责任明晰又能够相互补 台，有效推动工作落实。通过为民服务中心考评制度、群众评议，及时发现并尽快解决群众在办事中存在的服务障碍问题，真正让办事群众搭上服务“直通车”，消 除服务“最后一公里”。