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中国邮政集团公司济宁市分公司在共设11处县区局单位、220处网点覆盖各个乡镇,5900余处便民服务站点覆盖各个行政村,坚持服务三农,积极贯彻落实党的方针与路线,紧跟政府步伐,在山东文化惠民消费季启动后,积极与当地政府对接,9月28日济宁邮政惠民购店铺正式上线,初步选择文化报刊、文创、集邮典藏九款产品运营,截止10月16日共计推广1.5万单,金额616.4万元,其中《齐鲁晚报》订阅5100余份、《党的十九大精神》笔记本订购1.8万本、文创产品《贺喜册》订购1400余本、《第四套小全套》1320本,初步取得一定成绩主要得益于政府支持与惠民活动的有效开展,主要工作经验总结如下:
(一)领导重视,成立项目团队
济宁邮政市公司领导高度重视此次活动的开展,选择优秀人员成立项目团队,多次组织召开会议讨论会,对平台整体运作流程进行规划,形成详细配档表,明确责任分工,在平台快速搭建的同时做好前期的宣传预热。
(二)专业设计,精心组织产品
为更生动形象的将济宁邮政惠民购呈现在广大消费者面前,济宁邮政专业设计人员结合济宁孔孟文化、运河文化特色进行了店面设计,同时我们研创具有本地特色的文化产品《贺喜册》、精选文化畅销产品《齐鲁晚报》、《特别关注》,抓住实时热点推出《党的十九大精神》笔记本,进行产品组合打包销售,产品从少儿学习产品、报刊杂志到文创产品再到集邮典藏品,满足各个层次消费者的需求。
(三)广泛宣传,专业培训
积极与报社沟通联系,将文化惠民活动惠民补贴进行详细讲解,取得《齐鲁晚报》为期一周的整版宣传,宣传内容设置平台二维码,客户可以扫码直接下单,精准的让《齐鲁晚报》的订阅客户实现续订,同时将此平台惠泽更多消费者;自有平台“邮走济宁”目前拥有粉丝10余万为更好的提升客户体验,我们全市各县区单位明确专人负责,全部进行学习培训并通关,全市2000余名积极在朋友圈转发、社群推广。
(四)投递一片区域,发展一方市场
在广大消费者心中邮政最可爱的人儿——投递员,全市600余名,不管风雨、不论冷热,他们永远坚持在自己的战线,走过一个个村庄,走进一户户人家,他们投递的不仅仅是一封信件、一份报纸、一本杂志更多的是送来远方亲人的关心与关怀,他们在投递的每一户都积极推广济宁邮政惠民购,这是政府最美好的恩惠,这是给客户带来的福利,他们希望每一位客户都能受益,他们手把手的帮助客户注册、抢券、订购,将惠民补贴送入每一户,惠民的同时快速提升政府和邮政社会形象。
(五)渠道为王,建以致用
全市5900余处便民服务站点遍布各个行政村,其中包含商超型便民服务站和专业自提、代收订点,全部布放宣传海报并教会站点人员使用,作为村庄客流量比较聚集的地方快速宣传了惠民活动,在维护好存量客户的基础上有效开发了新增客户。
济宁邮政将继续优化平台产品、服务,发挥渠道优势资源惠及更多客户,持续做好服务三农,将惠民文化做的更深更远。
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