数字治理是推进国家治理现代化的重要手段，涉及政府管理、社会治理、经济发展等各个方面。国务院发布的《关于加强数字政府建设的指导意见》中提到，要以数字化改革助力政府职能转变，促进政府治理各方面改革创新，推动一体化政务服务和监管效能提升。

　　随着科技进步和城市化进程加速，城市管理面临着新的挑战。多种渠道、不同类型的海量数据涌入，传统数据融合技术瓶颈逐步显现。跨系统信息填录、数据比对等重复、繁琐的工作，不仅占用工作人员大量精力，还存在效率低、成本高等问题。

　　山东移动积极落实《山东省数字政府建设实施方案》部署要求，通过中国移动自研产品“磐匠”数字员工，助力执法部门打造“智慧执法”数字员工队伍，让工作人员从重复性、繁杂性工作中解放出来，大幅提高生产效率。“磐匠”数字员工，依托RPA、AI等超自动化技术，集成智能挖掘工具、无代码设计器、轻量级执行器、智能化组件、可视化管控等核心能力，可广泛应用于一些逻辑性强、易出错、耗时长的工作场景，同时还具有不改变原有系统、不改变原有生态、不改变原有安全性等方面优势。数字员工作为创新的虚拟劳动力，帮助执法机关轻松实现大规模业务自动化，为执法领域数字化与智能化转型提供了强有力的支撑。

　　“反诈数字警察”队伍，电诈治理显成效。面对形式多样的新型诈骗手段，加强科技创新，搭建便捷、高效的现代化反诈数据处理系统，构筑强有力的风险防控屏障迫在眉睫。山东移动通过引入“磐匠”数字员工能力，助力公安局反诈中心开发“反诈数字警察”队伍，利用AI技术在电脑上模拟人与业务交互，自动获取反诈预警名单，根据号码、姓名、诈骗类型，联动智能语言外呼系统，自动拨出针对不同诈骗类型的预警电话，帮助反诈中心每一次预警劝阻指令快速落地，筑牢反诈“最后一道防线”，目前逐步延展至刑侦、网安、大数据、技侦等场景。

　　“数字检察”办案辅助，案件受理质效双提升。为贯彻落实最高检“高质效办好每一个案件”要求，促进检察办案更公正、检察管理更科学、检察服务更精准，推进检察工作现代化。检察机关联合山东移动，通过“磐匠”数字员工能力组建“办案辅助系统”，自动进行案件受理和案卡填录，解决统计案卡填录效率低等问题，强化数据的汇聚、整合和管理，检察业务数据质量和办案质效实现双提升，辅助检察工作更加精准、有力、高效。

　　“AI视频巡检员”出动，交通管理智能升级。山东移动联合多地交警，基于“磐匠”数字员工能力，构建“AI视频巡检系统”，利用先进的IPA自动化技术和视频AI能力，辅助识别故障摄像头、交通事故，智慧治理交通拥堵、交通执勤执法等，并自动生成数据报表反馈至相关单位，助力交通管理转型升级。系统还可为抢险救灾工作提供精确数据支撑，辅助抗灾现场决策和资源调配。

　　山东移动致力于打造全行业、高效率、强安全的“磐匠”数字员工标准化产品。后续将进一步推进数字员工迭代升级，强化开发和应用双生态发展，深化技术和管理双引擎驱动，全面推进智慧执法转型升级，结合AI及大模型的发展，不断打磨基座、优化服务，以数字技术应用助力更多行业提质增效。