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2021
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近年来,德州齐河农商银行公司部立足支农支小,下沉服务重心,推行客户经理驻点办公制度,积极参与培育、支持小微企业发展壮大,引导金融资源向小微企业客户精准 “滴灌”。
截至目前,该部已在众创产业园、激光产业园, 2个工业园区开展客户经理驻点办公,实现园区“面对面”金融服务全覆盖。
固化工作制度 扎实推进落实
针对园区经营特点和营业时间,该部合理规划驻点制度,明确客户经理驻点办公频次及服务内容,公示客户经理联系方式、驻点时间、地点等信息,截至目前,驻点办公18次,服务时长72小时。发放客户经理服务名片、微名片47张次,实现普惠金融服务“无空白”。
强化营销力度 精准对接服务
驻点前,该部安排客户经理提前了解园区企业信息,熟悉企业经营情况、关键人信息、财务数据及资金需求,并视需求制定驻点走访计划,建立办公日志,制定“一企一策”营销方案,为企业“精准画像”,准确匹配代发工资、短信通、银行卡办理、金融政策知识解答等一揽子金融服务,拓宽普惠金融广度和深度。截至目前,走访企业37家,办理贷款25户、1.08亿元,提供金融政策咨询服务64次。
注重服务体验 提升营销效果
对于新入驻企业,该部第一时间上门对接,根据企业实际,为企业定制“首贷户”“产业链供应链核心企业”等落实普惠金融政策、覆盖上下游企业的综合金融服务方案,行长第一时间上门考察,“一户一审批”“一企一利率”限时办结,高效支持,及时解决企业困难。(通讯员 王华敏)
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责任编辑:王丛