一杯暖心茶，递给厅堂耐心等待的客户；一个充电宝，备给辛勤劳动的户外工作者；一个微型“厅堂打印社”，伴随努力刻苦的莘莘学子……近期，临邑农商银行聚焦客户“急难愁盼”问题，从细微处着手，用心用情用力切实将服务群众举措落到实处。

　　画好服务“同心圆”，为客户解忧

　　“一次服务是职责，次次用心就是真情了，这份情我牢记于心，无法用语言表达，无论如何也要送一面锦旗，以表谢意。”8月31日，客户王先生一边将一面印有“银行人员不嫌烦 辛辛苦苦点零钱”的锦旗递到营业部工作人员的手中，一边激动地说道。

　　因为生意，王先生每隔一段时间就会攒下不少零钱，且大多都是用胶带黏着的一元、一角的小额硬币，起初这些硬币的兑换问题是王先生最头疼的事，一方面因为自己一个大男人提着一袋子硬币去兑换抹不开面子，另一方面怕工作人员嫌麻烦不给好脸色。踌躇之际，他来到了家门口的临邑农商银行营业部，当大堂经理看到提着一袋子硬币的他在营业厅外迟疑观望，主动开门并热情询问他是否要办理零币兑换业务时，王先生便再无后顾之忧，立即表明他的困窘，并请求帮助。

　　因正处于业务高峰期，营业部负责人立即调动人手，在保证柜面窗口服务的同时，工作人员谁有空谁上阵，王先生也帮忙拆剪胶布，经过一上午的时间，迅速谨慎地完成了零币的清点、捆扎等工作。当了解到王先生每隔一段时间就会有兑换零币的需求后，工作人员便与他互留联系方式，每当客流量少的时候就主动邀约，一来二往，王先生成了营业部的熟客，无论何时来，总有一个柜台为他敞开着。

　　群众无小事，细微见真情。一面锦旗，不仅仅是一份谢意，也是对农商行工作的激励和赞许，它鞭策着每一位农商人，再接再厉，把优质金融服务落实到位，不断增强客户的金融获得感、幸福感。

　　摁下投放“快进键”，为收粮助力

　　“这些年，国家政策好，我承包了260亩土地种植粮食作物，还经营了一个家庭农场，今年秋收之前，我想置办一辆玉米收割机，正苦于没有融资渠道，你们农商行就给我送来了贷款资金。”临邑县星营粮食种植家庭农场负责人廉星营说道。

　　廉星营最近正为秋收秋种做准备，在反复计算了秋收秋种所需的肥料、种子、人工、机器收割及播种等等的支出后，看着结余不多的资金，知道自己今年购置玉米收割机的计划又泡汤了。“金融辅导员”陈立峰驻村办公时了解他的情况后，主动联系，为其申请了26万元的“鲁担惠农贷”，享受到贴息政策的他，又盘算起了玉米收割机带来的好处：“除了收割自家粮食能节省近2万元的支出外，还可为周围村民提供服务赚取收益，两三年就能回本了。”想到此廉星营的心里乐开了花。

　　问题一项项解决，实事一件件办好。当前，临邑农商银行正在辖内开展“驻村办公”特色服务，通过智慧营销系统打造整村授信新模式。为助力广大农户做好秋收秋种，借助系统“客户画像”功能，实地走访种植大户、党组织领办合作社、机械收割队、农资经销商等相关客户，充分征集资金需求，提供集转账汇款、扫码支付、信贷资金等一揽子金融服务，得到了客户的一致好评。

　　打好金融“组合拳”，为企业纾困

　　“临邑农商银行多次走访调研企业发展情况，收集我们的金融诉求，这次发放的2500万元的贷款资金，切实解决了我们发展关键时期的资金短缺难题。”德州恒昌医疗科技有限公司总经理周昊在顺利办贷后说道。

　　德州恒昌医疗科技有限公司是临邑县在淄博招商引进的优质企业，主要生产高端一次性PVC塑胶手套，产品远销日本、欧洲等地区。2020年，在企业项目落地建设初期，临邑农商银行便选派优秀客户经理多次实地跟进对接，主动做好信贷资金、支付结算、职工评级授信等工作，此笔贷款的发放，是企业对农商行的信赖，也是农商行帮助企业迈上生产“快车道”的有力保障。如今，企业3间厂房拔地而起，职工已达700余人，走进厂房，机械设备作业的声音不绝于耳，工人们忙碌的身影是企业蒸蒸日上的真实写照。

　　临邑农商银行以县委、县政府招商引资工作为契机，认真抓好金融服务，并将支持县域重点产业项目建设列入重点工作日程，成立“大走访、大调研”工作小组，分管领导带队，主动无缝对接，建立银企常态化联系机制，全面了解项目落地建设、投产达效资金瓶颈，做强金融支持。

　　“为群众办好一件实事，就会温暖一片人心，就能收获一份信赖，客户有需求的时候就会先想到我们，我们的事业才能更上新台阶。”临邑农商银行党委书记、董事长如是说，全体干部职工也以此为目标愿景真心实意地把好事实事办到群众心坎上。截至目前，全行实体贷款余额40.82亿元，较年初增长4.05亿元，为县域经济发展输入了源源不断的“金融活水”。

　　（通讯员 韩宇 ）