2021年以来，宁津农商银行大力弘扬传承“大挎包”精神，以“上门服务、移动金融、驻村办公”为三大抓手，切实为民解难题、办实事，成为一道助力“乡村振兴”靓丽的风景线。

　　上门服务，打通金融服务“最后一公里”

　　“没想到咱们农商银行不仅服务好，效率还这么高，老母亲行动不便，一个电话，还真把你们盼来了，真是解了燃眉之急。”近日，家住德州市宁津县的朱先生感激地说。

　　群众利益无小事，客户冷暖系心头，该行紧跟不同客群金融需求，深度体会老年人行动不便等现实问题，以开展“上门服务”的方式，为其办理社保卡激活、卡折挂失补发、密码重置等业务，切实为老年人办理金融业务提供便利条件，上门服务是该行践行“以客户为中心”的服务理念的生动体现，将服务送上门、让特殊客户群体享受一样的金融服务，是该行“用心服务特事特办”的初心，也是该行“百姓银行责任银行”最好的诠释。

　　移动金融，城乡间行走的“大挎包”

　　近年来，该行以“提升客户服务效能、缩短业务办理时限、提高金融服务满意度”为着力点，依托科技创新，延伸服务半径、下沉服务重心，组建31支“红马甲”移动金融服务队，业务办理模式由“阵地战”变为“运动战”，充分利用便携式移动智慧柜员机，常态化开展移动金融服务，将柜面服务延伸至村委、专业市场和田间地头，打造全方位的移动金融服务，城乡间身着红马甲的“大挎包”成为一个个行走的名片。如，张大庄支行走进辖内高桥村，借助移动终端、便捷式智慧柜员机为该村庄村民集中办理银行卡开立、社保卡激活、智e通开通、微信绑卡、慧德e贷体验用信等一揽子业务。活动当天累计开立银行卡11张，现场激活社保卡7户，实现活期揽存205万元。

　　驻村办公，当好老百姓的“金融管家”

　　“农商行实行驻村办公制度，不出村即可实现业务咨询、贷款申请等，把优质高效的金融服务送到了老百姓‘家门口’，真是太方便了！”宁津县大柳镇化肥经销商李勇对客户经理驻村办公赞不绝口。

　　驻村办公期间，该行客户经理主动对接村“两委”和村民，通过现场办公、多频次走访和面对面交流等方式，结合整村授信、金融知识下乡、移动金融服务等开展存贷款营销和金融知识讲解，确保实现业务营销全覆盖，真正把银行柜台搬到了老百姓的家门口。截至目前已有120名客户经理下沉一线，深入821个村庄、社区开展蹲点服务，已受理贷款申请2549条，授信1.1亿元，现场办贷2583万元，解决金融服务难题1063条。（通讯员 宋青华 郑若祥）